為進一步提高窗口服務水平，持續(xù)優(yōu)化政務服務環(huán)境，提升企業(yè)群眾辦事體驗感和滿意度。10月12日，玉樹市召開提升政務服務質效暨政務禮儀專題培訓會，邀請省政務服務監(jiān)督管理局政務服務指導處趙海燕老師授課，市委常委、副市長王新會出席會議并講話，市政府辦公室主任才仁巴松主持會議。

　　王新會強調，政務服務工作是事關政府形象，事關政府自身建設的大事。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、各窗口單位要提高政治站位，牢固樹立責任感和使命感，轉變工作作風，力求將優(yōu)質文明服務內化于心、外化于行，提升窗口整體服務形象。要準確把握當前政務服務工作的形勢特點，持續(xù)抓好“高效辦成一件事”，推進線下辦事“只進一門”，提高政務服務質效。要以此次培訓為契機，主動擔當服務，強化學用結合，進一步優(yōu)化審批程序，改進審批方式，簡化辦事手續(xù)，縮短辦事時長，推動培訓成果向政務服務實效轉化。

　　培訓會上，省政務服務監(jiān)督管理局政務服務指導處趙海燕老師結合政務服務工作特點，從政務服務禮儀規(guī)范、政務服務意識提升、政務窗口形象塑造等方面進行講解。通過采取情景模擬、實例解析等方式，更好地讓窗口工作人員發(fā)現自身存在的問題，并得到規(guī)范指導和系統(tǒng)學習，確保培訓取得實效。本次培訓，圍繞《中華人民共和國行政許可法》《中華人民共和國保密法》《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》等政策法規(guī)進行詳細解讀，并印發(fā)新版《玉樹市政務服務大廳制度匯編》。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道（便民服務中心、社區(qū)服務中心），市政務服務中心各進駐單位、各專廳等窗口負責人及辦事人員參加培訓。