為認真學習貫徹習近平總書記關(guān)于信訪工作的重要指示批示精神,，嚴格落實“干部要干、思路要清,、律己要嚴”的工作要求,，進一步厚植以人民為中心的發(fā)展思想，落實“民呼我為”“接訴即辦”機制,，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題,，近期，玉樹市全面深化預(yù)防在前,、調(diào)解優(yōu)先,、依法調(diào)解、實質(zhì)調(diào)解的工作理念,，制定印發(fā)《關(guān)于在主題教育中進一步做好全市縣處級及以上領(lǐng)導(dǎo)干部一線接訪和包案化解信訪突出問題工作的通知》,，通過構(gòu)建坐班接訪、包案跟進,、動態(tài)補充3項工作機制,，推動全市“關(guān)鍵少數(shù)”帶頭著力解決一批群眾關(guān)心的痛點、難點,、堵點問題,，切實把主題教育、平安建設(shè)的工作成效轉(zhuǎn)化為推動發(fā)展,、促進工作,、增強群眾幸福感和獲得感的強勁動能。

　　坐班接訪真公開,，群眾訴求有回應(yīng),。深入學習和踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”和“浦江經(jīng)驗”，在深入基層一線開展下訪接訪活動的基礎(chǔ)上，采取在玉樹市社會治理綜合服務(wù)中心坐班的形式,，在整個主題教育期間安排29名縣處級及以上領(lǐng)導(dǎo)干部輪流進行坐班接訪,，并將坐班安排表張貼在市社會治理綜合服務(wù)中心門口，方便群眾來訪,、接受社會監(jiān)督，切實做到聽民聲,、察民情,、解民憂，把“送上門的群眾工作”做實做好,。同時,，堅持邊實踐邊總結(jié)，及時提煉總結(jié)接訪下訪工作中好的經(jīng)驗做法,，及時以制度的形式固定下來,，切實推動領(lǐng)導(dǎo)干部一線接訪工作機制常態(tài)長效。

　　包案跟進辦實事,，實質(zhì)調(diào)解解民憂,。以玉樹市“461”聯(lián)心共建機制和具體業(yè)務(wù)分工為重要依托，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部負起主責,、擔起主業(yè),、做好表率，根據(jù)玉樹市縣處級及以上領(lǐng)導(dǎo)干部包案明細表安排,，利用一周時間進行集中攻關(guān),，跟進化解8件信訪突出問題，通過面對面交談,、心對心交流的形式,，當場為信訪群眾“開藥方、抓良藥,、觀療效”,，做到真解決問題、解決真問題,，切實以信訪積案的有效化解實現(xiàn)主題教育,、平安建設(shè)工作開展的具體成效。

　　動態(tài)補充凝合力,，案結(jié)事了贏民心,。按照《玉樹市信訪工作聯(lián)席會議機制》，安排玉樹市社會治理綜合服務(wù)中心負責統(tǒng)籌調(diào)度,，在每月月初梳理一批上一個月的信訪案件,，根據(jù)聯(lián)點機制、具體業(yè)務(wù)分工和具體信訪內(nèi)容實際,，動態(tài)補充包案明細表,，并及時將信訪件交辦給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部,，通過“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套班子,、一個方案、一包到底”的“五個一”工作法,，嚴格落實包掌握情況,、包問題化解、包思想教育,、包息訴罷訪,、包人員穩(wěn)定的“五包責任制”，直至案結(jié)事了,，切實把群眾的合理訴求解決好,，把群眾的合法權(quán)益維護好，讓全市各族群眾切身感受到主題教育帶來的新氣象新成效,。