為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作的重要指示批示精神，嚴(yán)格落實(shí)“干部要干、思路要清、律己要嚴(yán)”的工作要求，進(jìn)一步厚植以人民為中心的發(fā)展思想，落實(shí)“民呼我為”“接訴即辦”機(jī)制，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問(wèn)題，近期，玉樹市全面深化預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、依法調(diào)解、實(shí)質(zhì)調(diào)解的工作理念，制定印發(fā)《關(guān)于在主題教育中進(jìn)一步做好全市縣處級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)干部一線接訪和包案化解信訪突出問(wèn)題工作的通知》，通過(guò)構(gòu)建坐班接訪、包案跟進(jìn)、動(dòng)態(tài)補(bǔ)充3項(xiàng)工作機(jī)制，推動(dòng)全市“關(guān)鍵少數(shù)”帶頭著力解決一批群眾關(guān)心的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)把主題教育、平安建設(shè)的工作成效轉(zhuǎn)化為推動(dòng)發(fā)展、促進(jìn)工作、增強(qiáng)群眾幸福感和獲得感的強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　坐班接訪真公開(kāi)，群眾訴求有回應(yīng)。深入學(xué)習(xí)和踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”和“浦江經(jīng)驗(yàn)”，在深入基層一線開(kāi)展下訪接訪活動(dòng)的基礎(chǔ)上，采取在玉樹市社會(huì)治理綜合服務(wù)中心坐班的形式，在整個(gè)主題教育期間安排29名縣處級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)干部輪流進(jìn)行坐班接訪，并將坐班安排表張貼在市社會(huì)治理綜合服務(wù)中心門口，方便群眾來(lái)訪、接受社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)做到聽(tīng)民聲、察民情、解民憂，把“送上門的群眾工作”做實(shí)做好。同時(shí)，堅(jiān)持邊實(shí)踐邊總結(jié)，及時(shí)提煉總結(jié)接訪下訪工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法，及時(shí)以制度的形式固定下來(lái)，切實(shí)推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部一線接訪工作機(jī)制常態(tài)長(zhǎng)效。

　　包案跟進(jìn)辦實(shí)事，實(shí)質(zhì)調(diào)解解民憂。以玉樹市“461”聯(lián)心共建機(jī)制和具體業(yè)務(wù)分工為重要依托，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)起主責(zé)、擔(dān)起主業(yè)、做好表率，根據(jù)玉樹市縣處級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)干部包案明細(xì)表安排，利用一周時(shí)間進(jìn)行集中攻關(guān)，跟進(jìn)化解8件信訪突出問(wèn)題，通過(guò)面對(duì)面交談、心對(duì)心交流的形式，當(dāng)場(chǎng)為信訪群眾“開(kāi)藥方、抓良藥、觀療效”，做到真解決問(wèn)題、解決真問(wèn)題，切實(shí)以信訪積案的有效化解實(shí)現(xiàn)主題教育、平安建設(shè)工作開(kāi)展的具體成效。

　　動(dòng)態(tài)補(bǔ)充凝合力，案結(jié)事了贏民心。按照《玉樹市信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制》，安排玉樹市社會(huì)治理綜合服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)籌調(diào)度，在每月月初梳理一批上一個(gè)月的信訪案件，根據(jù)聯(lián)點(diǎn)機(jī)制、具體業(yè)務(wù)分工和具體信訪內(nèi)容實(shí)際，動(dòng)態(tài)補(bǔ)充包案明細(xì)表，并及時(shí)將信訪件交辦給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部，通過(guò)“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一包到底”的“五個(gè)一”工作法，嚴(yán)格落實(shí)包掌握情況、包問(wèn)題化解、包思想教育、包息訴罷訪、包人員穩(wěn)定的“五包責(zé)任制”，直至案結(jié)事了，切實(shí)把群眾的合理訴求解決好，把群眾的合法權(quán)益維護(hù)好，讓全市各族群眾切身感受到主題教育帶來(lái)的新氣象新成效。