“到了當代山觀景臺，突然感覺身體不適,，可能是缺氧引起的,。欣喜的是，在當代山景點一側(cè)有吸氧亭,，吸了一會兒氧氣,，明顯感覺好多了。”幾天前,，來自北京的游客楊先生為玉樹市的智能服務(wù)豎起大拇指,。

　　在玉樹當代山觀景臺一側(cè)修建的吸氧亭，游客只需掃描二維碼,，吸氧管便從吸管箱中自動彈出,，非常便捷。

　　如今,，當你漫步在玉樹市區(qū)街頭,，會發(fā)現(xiàn)處處彰顯著智慧城市的影子。

　　玉樹市市政管理中心主任尼達才仁說,，玉樹市當代山觀景臺,、玉樹地震遺跡、格薩爾王廣場,、賽馬場等11處游客較為集中的景區(qū)景點修建了供氧站,，目前已全部投入使用,。

　　楊先生感嘆，玉樹城市建設(shè)獨具風格,，民族風情濃郁,，讓游客時刻感受到這座新城市的全新魅力。同樣,，玉樹市城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也讓人印象深刻,。最讓他感到新奇的是，玉樹市區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,，游客可以隨時玩抖音,、快手。

　　“隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,，玉樹市也在規(guī)劃建設(shè)智慧城市,，WiFi全覆蓋就是智慧城市的一部分，也是一項民生工程,。目前,，玉樹開通市區(qū)重要景點及主干道路免費WiFi全覆蓋項目。這項直接關(guān)系市民生活便利的無線網(wǎng)絡(luò)工程,，受到玉樹市民和廣大游客的好評,。”尼達才仁說。

　　“智慧化公共服務(wù)體系的關(guān)鍵是便捷,，這就需要相關(guān)技術(shù)的開發(fā)和應用,。”尼達才仁說，玉樹市實現(xiàn)“掌上服務(wù)”便民化,，建立了玉樹市智慧城市管理服務(wù)中心移動信息門戶APP,，手機下載即可使用。APP開設(shè)走進玉樹,、信息公開,、辦事指南、便民服務(wù)等板塊,，極大地提高了城市管理服務(wù)水平和智能化便民利民服務(wù)能力,。

　　溫馨服務(wù)送到身邊

　　早些天，玉樹市民俄吉尼瑪看到小區(qū)有一處下水道蓋板破碎,，污水四溢,，他將電話打進玉樹市智慧城市管理服務(wù)中心，接線人員很快將此事轉(zhuǎn)給市政部門,。服務(wù)中心督察回訪科科長達哇才仁駕車趕到現(xiàn)場時,，排水集團的工作人員已經(jīng)在抽水了。沒過多久,，污水就清理干凈了,。“打一個電話,，隨時有人過來解決。”俄吉尼瑪真切地感受到智慧城市的便捷,。

　　和俄吉尼瑪不同的是,，玉樹市德寧格社區(qū)殘疾人江揚通過網(wǎng)格員送的一鍵通手機，遇到困難能及時找到轄區(qū)網(wǎng)格員解決,。“我眼睛看不見,，好多事都辦不了，這下我可放心了,，有困難就找這個小伙子,。”江揚笑著說,。

　　近年來,，玉樹市大力實施智慧政務(wù)，在轄區(qū)設(shè)立中心網(wǎng)格員,，以300戶為一個單位,，全市劃分75個片區(qū)，每個片區(qū)的網(wǎng)格員都承擔著片區(qū)內(nèi)問題發(fā)現(xiàn),、監(jiān)督解決,、政策宣傳、服務(wù)百姓等職能,。雖然工作很繁瑣,，但他們搭建起連接群眾和政府的橋梁，成為服務(wù)基層群眾的貼心人,。

　　“如果事件不及時處理,，小問題就會變成大問題，時間久了就會引發(fā)群眾不滿,，現(xiàn)在我們及時主動發(fā)現(xiàn),，主動解決，也調(diào)動群眾參與到城市的管理和維護中,，大家一起把城市真正當成自己的家,，去建設(shè)它、愛護它,。”玉樹市德寧格社區(qū)的一名工作人員說,。

　　“不僅有網(wǎng)格員，普通居民在手機上下載便民APP‘玉樹通’,，也可以直接反映問題,，手機定位、描述問題,、上傳圖片后便可提交,。”玉樹市德寧格社區(qū)工作人員介紹,，反應的問題一天之內(nèi)基本都能得到答復，常見的垃圾清理等問題半小時就能解決,。

　　記者在玉樹市智慧城市管理服務(wù)中心看到,，接到任務(wù)的幾名網(wǎng)格員正準備去各自轄區(qū)巡邏，“去看看水電是否正常,、垃圾有無及時處理,、排查交通消防隱患等。”網(wǎng)格員才讓措要走訪分管的200多戶居民,，她說,，每天接到投訴或求助電話后，她和同事們會第一時間趕到現(xiàn)場,，努力得到轄區(qū)居民的認可,。

　　2015年以來，玉樹市將各社區(qū)下劃網(wǎng)格精細管理,，由網(wǎng)格員,、平臺接線員、委辦人員共同參與,、上下聯(lián)動,，截至目前，已受理兩萬多起案件,，辦結(jié)率達85%以上,。

　　集中供暖清潔又暖心

　　“居民集中供暖作為玉樹災后重建的一項重大民生工程，備受玉樹各界群眾的關(guān)注,。目前,，供暖管道基本覆蓋玉樹市區(qū)，市區(qū)1.2萬多戶居民用上了暖氣,。經(jīng)測算,，集中供暖98%以上的家庭室內(nèi)溫度得到保障。”尼達才仁說,，這項惠民生的工程,，解決了居民冬天的取暖問題。

　　對居民才讓扎西一家來說,，以前取暖燒煤要花6000多元,，現(xiàn)在小區(qū)集中供暖后，一年的取暖費3000多元,，差不多節(jié)省了一半的費用,。

　　站在當代山上，尼達才仁指著不遠處的煙囪說，你看燒煤供暖的煙囪里冒出的是蒸汽,，對環(huán)境空氣的危害較小,。放眼望去，能清楚地看見煙囪里冒出的蒸汽,，出煙囪口后即消失在天邊,。

　　燒煤的大煙囪，是如何做到潔凈的,？我們在玉樹市集中供熱站里找到了答案,。在玉樹市集中供熱站鍋爐房里，3臺15蒸噸的鍋爐有序運轉(zhuǎn),。與此前看到的鍋爐房不同的是,，這里干凈有序，沒有煙塵污染,。“燒的煤冒黑煙,，主要與煤的質(zhì)量和燒煤處理技術(shù)有關(guān)。我們從這里著手,，基本做到黑煙不出煙囪,。”玉樹市結(jié)古供熱公司負責人說,。

　　生態(tài),，是玉樹的城市名片。面對綠色能源的供應不足和短缺,，玉樹改變過去冬季燒劣質(zhì)煤的實際,，專程派人到外地考察煤炭市場，邀請專家采樣化驗,，選定無煙清潔煤作為燃料,。

　　玉樹市結(jié)古供熱公司負責人說,自從啟用集中供暖設(shè)施后，如果哪條線路出了問題,，哪戶居民家中暖氣不熱的問題就能及時得到轄區(qū)網(wǎng)格員的反饋,，能準確、高效地為市民服務(wù),，這也是建設(shè)智慧城市帶來的便捷之一,。