一場突如其來的疫情，打亂了大家原本的生活節(jié)奏,，疫情像是一張灰色的巨網(wǎng),，撒在城市的每個(gè)角落，玉樹這座高原小城亦再次陷入靜默,，不復(fù)往日煙火。國難當(dāng)頭,，自然無人幸免,，所幸一縷雙向奔赴的溫暖正以點(diǎn)點(diǎn)微光凝聚之勢,，逆向而行溫暖整座城市。近日,，記者采訪到了玉樹市瓊龍小區(qū)D區(qū)物管員索南折尕,，傾聽她和居民之間發(fā)生的溫暖與守護(hù)的故事。

　　“maomao,疫情期間,，謝謝你們的守護(hù),，也請你們注意防護(hù)，保護(hù)好自己�,�,！”“maomao,最近聽你的聲音沙啞了好多，我這有潤喉藥明天核酸的時(shí)候給你拿下來�,�,！”小區(qū)居民都親切地稱索南折尕為“maomao”。（“maomao”是藏語的諧音,，有“親”的意思,。）。疫情發(fā)生以來,，在索南折尕的微信朋友圈中,，目之所及皆是暖心致謝和關(guān)懷的話語。不僅是溫暖如春的言語文字,，有時(shí)居民們的暖心舉動,，也讓索南折尕記憶深刻。

　　當(dāng)居民看到醫(yī)護(hù)人員做手消時(shí)被凍得雙手通紅而不停搓手時(shí),，他們會貼心地送來熱水瓶,；當(dāng)家里有多余的防護(hù)物資時(shí)，他們會在群里發(fā)送消息表示愿意無償提供給我們,，她回憶說,，“甚至當(dāng)看到我一直向群里發(fā)信息，會擔(dān)心我因手機(jī)電量不足而發(fā)愁,，貼心地送來充電寶”,。特殊時(shí)刻，居民們無微不至的關(guān)懷與一點(diǎn)一滴的關(guān)愛都讓索南折尕和其他工作者感動不已,。

　　很長一段時(shí)間,，一部手機(jī)、一個(gè)喇叭,，成為工作者們?nèi)��?4小時(shí)的使命,，而每天7點(diǎn)上崗,，下午4點(diǎn)結(jié)束檢測，接近十個(gè)小時(shí)的不吃不喝,，也成為了索南折尕的日常,。這段時(shí)間與她一起堅(jiān)守一線的還有兩名稱多縣醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員和一名州法院的民警，他們主要負(fù)責(zé)玉樹市瓊龍小區(qū)D區(qū)24棟樓600多戶,，和5家單位,、一處工地共1000多人的核酸檢測工作。

　　“每天都是這么過來的,，也沒覺得累,，就想著趕緊做完采樣工作，大家都健健康康的就好,。”索南折尕說,，采樣過程中，看似簡單的機(jī)械性采樣動作會讓時(shí)間走的特別漫長,，密不透風(fēng)的防護(hù)服讓大家汗流浹背,，面罩上的不斷凝聚的水蒸氣讓視線愈發(fā)模糊，時(shí)間一長,，已沒有累的感覺,，更難忍受的是長時(shí)間身穿防護(hù)服的憋悶與無法正常上廁所的不便。

　　從剛開始的定點(diǎn)核酸檢測到現(xiàn)在挨家挨戶上門各樓棟各單元核酸檢測,，索南折尕化身“多面手”,，在做好基本疫情防控的同時(shí)，處理對接各項(xiàng)繁瑣工作,，設(shè)法滿足有序服務(wù)居民的各類需求,。小到餐食、水,、電,、暖問題，大到突發(fā)疾病等等,，都有她的身影,。

　　10月24日，瓊龍C區(qū)的居民因?yàn)楹⒆記]奶粉,、老人沒糌粑,，需要到D區(qū)姐姐家中取一些，于是向物業(yè)發(fā)來了求助信息,。得知這個(gè)情況后，物業(yè)公司在街道社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)下,，安排索南折尕和幾名工作人員提供物資接送服務(wù),。他們在做好防疫措施的前提下，成功完成了居民所需物品的“愛心接力”。

　　除了簡單的傳送工作,，有時(shí)索南折尕也需要處理一些緊急情況,。在運(yùn)送愛心蔬菜包期間，一位孕媽媽到了臨產(chǎn)期,，因胎動頻繁擔(dān)心早產(chǎn),，迫不及待想去醫(yī)院檢查。最終這位孕媽媽聯(lián)系到了索南折尕,。得知這個(gè)情況時(shí),，索南折尕正在分發(fā)蔬菜，她立即放下手頭工作聯(lián)系社區(qū)反映相關(guān)情況,，在得到社區(qū)的肯定答復(fù)后,，才回到崗位繼續(xù)分發(fā)蔬菜包。之后又第一時(shí)間聯(lián)系到了這個(gè)居民,，詢問是否處理妥當(dāng),，得知一切正常后她才放下一顆久懸牽掛的心。

　　一年來,，索南折尕多次參與防疫工作,，和家人總是聚少離多。據(jù)了解,，她的兩個(gè)孩子目前都由她的嫂子照顧,。雖然家人對于她的工作都給予支持和理解，但是她的內(nèi)心總是有一份對孩子的虧缺與遺憾,。不僅如此,，索南折尕70多歲的母親也是由嫂子在幫忙照顧，老人身體也不太好,，自己又無法陪伴,，只能每天打電話了解母親的身體情況。作為一個(gè)普通人,，索南折尕是父母的孩子,，是孩子的母親，是丈夫的伴侶,。但在疫情面前,，索南折尕說，作為一名物業(yè)人,，自己必須堅(jiān)守住崗位,，履行自己的職責(zé)。

　　“人是相互的吧,。疫情之下,，我的服務(wù)換來了大家的關(guān)心和支持,，更激發(fā)了我作為物管員做好疫情防控和服務(wù)居民的職責(zé)和使命。”索南折尕表示,，從沒想過當(dāng)先鋒,、當(dāng)勞模，只是每當(dāng)聽到居民們“多喝開水”“辛苦了”“謝謝你”“責(zé)任心真強(qiáng)”等關(guān)心和肯定時(shí),，她都會感受到一切的付出是多么值得,，也會竭盡所能不辜負(fù)大家對她的信任和支持。

　　參加抗疫以來,，居民們的鼓勵就是她努力做好服務(wù)的動力來源,。擔(dān)任物管員1年以來，參加了多次抗疫工作,，雖然辛苦,，但拉近了與居民間的關(guān)系，收獲了他們的肯定,，見證了玉樹這座大愛之城,，再一次匯聚大愛、共克時(shí)艱的溫暖瞬間,。她說,，她將帶著這一份難忘的經(jīng)歷繼續(xù)前行。簡短幾句,，大概詮釋了所有工作人員的獨(dú)白,。國難當(dāng)頭，人民群眾紛紛回到家中隔離,，同樣是有血有肉的凡人之軀,，他們卻義無反顧服務(wù)于大家。

　　“時(shí)代的一�,；�,，落在個(gè)人頭上，就是一座山”,，再黑暗的夜晚,，也會有璀璨的星河。夜暗方顯萬顆星,，燈明始見一縷塵,，越是這樣特殊的時(shí)刻，越能映射出人性的光輝,，而這光輝的締造者,，正是我們身邊如索南折尕般的每一位平凡的人民英雄。