一場突如其來的疫情，打亂了大家原本的生活節(jié)奏，疫情像是一張灰色的巨網(wǎng)，撒在城市的每個角落，玉樹這座高原小城亦再次陷入靜默，不復(fù)往日煙火。國難當(dāng)頭，自然無人幸免，所幸一縷雙向奔赴的溫暖正以點點微光凝聚之勢，逆向而行溫暖整座城市。近日，記者采訪到了玉樹市瓊龍小區(qū)D區(qū)物管員索南折尕，傾聽她和居民之間發(fā)生的溫暖與守護(hù)的故事。

　　“maomao,疫情期間，謝謝你們的守護(hù)，也請你們注意防護(hù)，保護(hù)好自己啊！”“maomao,最近聽你的聲音沙啞了好多，我這有潤喉藥明天核酸的時候給你拿下來啊！”小區(qū)居民都親切地稱索南折尕為“maomao”。（“maomao”是藏語的諧音，有“親”的意思。）。疫情發(fā)生以來，在索南折尕的微信朋友圈中，目之所及皆是暖心致謝和關(guān)懷的話語。不僅是溫暖如春的言語文字，有時居民們的暖心舉動，也讓索南折尕記憶深刻。

　　當(dāng)居民看到醫(yī)護(hù)人員做手消時被凍得雙手通紅而不停搓手時，他們會貼心地送來熱水瓶；當(dāng)家里有多余的防護(hù)物資時，他們會在群里發(fā)送消息表示愿意無償提供給我們，她回憶說，“甚至當(dāng)看到我一直向群里發(fā)信息，會擔(dān)心我因手機(jī)電量不足而發(fā)愁，貼心地送來充電寶”。特殊時刻，居民們無微不至的關(guān)懷與一點一滴的關(guān)愛都讓索南折尕和其他工作者感動不已。

　　很長一段時間，一部手機(jī)、一個喇叭，成為工作者們?nèi)��?4小時的使命，而每天7點上崗，下午4點結(jié)束檢測，接近十個小時的不吃不喝，也成為了索南折尕的日常。這段時間與她一起堅守一線的還有兩名稱多縣醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員和一名州法院的民警，他們主要負(fù)責(zé)玉樹市瓊龍小區(qū)D區(qū)24棟樓600多戶，和5家單位、一處工地共1000多人的核酸檢測工作。

　　“每天都是這么過來的，也沒覺得累，就想著趕緊做完采樣工作，大家都健健康康的就好。”索南折尕說，采樣過程中，看似簡單的機(jī)械性采樣動作會讓時間走的特別漫長，密不透風(fēng)的防護(hù)服讓大家汗流浹背，面罩上的不斷凝聚的水蒸氣讓視線愈發(fā)模糊，時間一長，已沒有累的感覺，更難忍受的是長時間身穿防護(hù)服的憋悶與無法正常上廁所的不便。

　　從剛開始的定點核酸檢測到現(xiàn)在挨家挨戶上門各樓棟各單元核酸檢測，索南折尕化身“多面手”，在做好基本疫情防控的同時，處理對接各項繁瑣工作，設(shè)法滿足有序服務(wù)居民的各類需求。小到餐食、水、電、暖問題，大到突發(fā)疾病等等，都有她的身影。

　　10月24日，瓊龍C區(qū)的居民因為孩子沒奶粉、老人沒糌粑，需要到D區(qū)姐姐家中取一些，于是向物業(yè)發(fā)來了求助信息。得知這個情況后，物業(yè)公司在街道社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)下，安排索南折尕和幾名工作人員提供物資接送服務(wù)。他們在做好防疫措施的前提下，成功完成了居民所需物品的“愛心接力”。

　　除了簡單的傳送工作，有時索南折尕也需要處理一些緊急情況。在運(yùn)送愛心蔬菜包期間，一位孕媽媽到了臨產(chǎn)期，因胎動頻繁擔(dān)心早產(chǎn)，迫不及待想去醫(yī)院檢查。最終這位孕媽媽聯(lián)系到了索南折尕。得知這個情況時，索南折尕正在分發(fā)蔬菜，她立即放下手頭工作聯(lián)系社區(qū)反映相關(guān)情況，在得到社區(qū)的肯定答復(fù)后，才回到崗位繼續(xù)分發(fā)蔬菜包。之后又第一時間聯(lián)系到了這個居民，詢問是否處理妥當(dāng)，得知一切正常后她才放下一顆久懸牽掛的心。

　　一年來，索南折尕多次參與防疫工作，和家人總是聚少離多。據(jù)了解，她的兩個孩子目前都由她的嫂子照顧。雖然家人對于她的工作都給予支持和理解，但是她的內(nèi)心總是有一份對孩子的虧缺與遺憾。不僅如此，索南折尕70多歲的母親也是由嫂子在幫忙照顧，老人身體也不太好，自己又無法陪伴，只能每天打電話了解母親的身體情況。作為一個普通人，索南折尕是父母的孩子，是孩子的母親，是丈夫的伴侶。但在疫情面前，索南折尕說，作為一名物業(yè)人，自己必須堅守住崗位，履行自己的職責(zé)。

　　“人是相互的吧。疫情之下，我的服務(wù)換來了大家的關(guān)心和支持，更激發(fā)了我作為物管員做好疫情防控和服務(wù)居民的職責(zé)和使命。”索南折尕表示，從沒想過當(dāng)先鋒、當(dāng)勞模，只是每當(dāng)聽到居民們“多喝開水”“辛苦了”“謝謝你”“責(zé)任心真強(qiáng)”等關(guān)心和肯定時，她都會感受到一切的付出是多么值得，也會竭盡所能不辜負(fù)大家對她的信任和支持。

　　參加抗疫以來，居民們的鼓勵就是她努力做好服務(wù)的動力來源。擔(dān)任物管員1年以來，參加了多次抗疫工作，雖然辛苦，但拉近了與居民間的關(guān)系，收獲了他們的肯定，見證了玉樹這座大愛之城，再一次匯聚大愛、共克時艱的溫暖瞬間。她說，她將帶著這一份難忘的經(jīng)歷繼續(xù)前行。簡短幾句，大概詮釋了所有工作人員的獨(dú)白。國難當(dāng)頭，人民群眾紛紛回到家中隔離，同樣是有血有肉的凡人之軀，他們卻義無反顧服務(wù)于大家。

　　“時代的一粒灰，落在個人頭上，就是一座山”，再黑暗的夜晚，也會有璀璨的星河。夜暗方顯萬顆星，燈明始見一縷塵，越是這樣特殊的時刻，越能映射出人性的光輝，而這光輝的締造者，正是我們身邊如索南折尕般的每一位平凡的人民英雄。