為大幅提升納稅人滿意度，玉樹市稅務(wù)局始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，在稅收宣傳月之際，緊扣宣傳主題，結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開展了一系列宣傳活動(dòng)。4月8日，組織開展了“納稅人、稅官一日角色互換”體驗(yàn)活動(dòng)。

　　此次活動(dòng)，共邀請(qǐng)了3名納稅人擔(dān)任“一日稅官”，與納稅服務(wù)廳稅務(wù)干部進(jìn)行角色互換，在工作人員的“助陣”下，“獨(dú)立”操作系統(tǒng)，體驗(yàn)了一次新戶報(bào)到、納稅申報(bào)、稅務(wù)UKEY發(fā)行等業(yè)務(wù)，實(shí)地參與稅收咨詢、涉稅事項(xiàng)受理等工作，親身體驗(yàn)納稅服務(wù)工作。

　　“這次體驗(yàn)稅務(wù)人員的工作，真的讓我增進(jìn)了對(duì)他們的了解，原來很多涉稅事項(xiàng)的“一次性辦結(jié)”聽上去簡(jiǎn)單，但在系統(tǒng)里卻需要經(jīng)過多次的流轉(zhuǎn)和監(jiān)控，這需要強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)以及極大的耐心。在窗口有時(shí)候一忙起來，去洗手間的時(shí)間都沒有，真的挺辛苦的。希望今后納稅人在辦稅時(shí)，能夠換位思考，多些理解，少點(diǎn)埋怨。”體驗(yàn)“一日稅官”的納稅人感慨道。

　　而另一邊，大廳稅務(wù)干部白瑪才措也體驗(yàn)了一次“納稅人”。她表示，以前總是不明白為什么辦稅人員經(jīng)常填錯(cuò)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)時(shí)效慢。現(xiàn)在了解到他們填表確實(shí)面臨數(shù)據(jù)量大、表格欄次多、容易跳行錯(cuò)格的問題，也不容易。

　　這次角色互換稅務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，不僅拉近了征納雙方的關(guān)系，同時(shí)，也為我局今后改進(jìn)工作方法，優(yōu)化服務(wù)新舉措，不斷提升納稅服務(wù)水平指明了方向。