為落實好“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，更好的接受納稅人繳費人的監(jiān)督，進一步提升服務能力和水平，切實提升納稅人的滿意度和獲得感，玉樹市稅務局突出工作重點和亮點，在開展政務服務“好差評”工作中出實招硬招。

　　一是召開政務服務“好差評”活動推進暨培訓會。為充分認識到開展政務服務“好差評”的重要性，切實提高思想認識，我局辦稅服務廳相關(guān)負責人利用晨會時間，將“好差評”工作會議精神傳達到每一名辦稅人員。并有針對性的對大廳值班領(lǐng)導、導稅員進行政務服務“好差評”培訓，確保活動平穩(wěn)有序開展。

　　二是加大“好差評”宣傳力度。我局以政務服務“好差評”宣傳周活動為契機，利用辦稅服務廳一切載體強化宣傳力度。在辦稅服務廳醒目處，懸掛關(guān)于政務服務“好差評”宣傳標語橫幅，通過大廳LDE電子屏時時播放稅務系統(tǒng)政務服務“好差評”制度及關(guān)于開展政務服務“好差評”活動內(nèi)容。另為擴大宣傳面，將印刷的宣傳冊、宣傳單分發(fā)到納服、稅源、稅政、社保等多個部門，在日常與納稅人接觸時將其資料送到每位辦稅、繳費人手中，確保提升知曉率。

　　三是多方式開展“好差評”評價。依托內(nèi)部系統(tǒng)評價功能，提醒納稅人繳費人辦稅后，對辦稅人員的服務進行現(xiàn)場評價，實現(xiàn)現(xiàn)場服務“一次一評”。并在辦稅服務廳公開監(jiān)督投訴電話和納稅咨詢熱線。另制作政務服務“好差評”調(diào)查問卷單，積極開展調(diào)查問卷活動，匯總意見建議，結(jié)合納稅人反映的痛難點，制定《玉樹市稅務局政務服務“好差評”評價管理辦法》。

　　下一步，我局將充分結(jié)合實際，不斷改進和完善政務服務“好差評”工作制度，形成常態(tài)化工作體制機制，積極營造全面規(guī)范、公開公平、便民高效的服務環(huán)境。