為全力確保居家隔離群眾生活安心放心的做好居家防護(hù)，消除疫情的社會心理影響，玉樹市多項(xiàng)措施做好人文關(guān)懷，幫助群眾免除后顧之憂。

　　一是提供專人聯(lián)絡(luò)服務(wù)。玉樹市在網(wǎng)格單元下設(shè)居民小組，建立居民小組微信群，明確1名社區(qū)工作人員作為微信聯(lián)絡(luò)人，每天通過微信或電話等方式了解居家隔離群眾身體狀況，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員及時監(jiān)測身體狀況，并詳細(xì)做好記錄，有效保障了第一時間掌握群眾的身體狀況，為診療病情、防控疫情及時準(zhǔn)確的信息。同時，對居家群眾就做好消毒、防護(hù)等措施進(jìn)行每日提醒，消除對群眾疫情的恐懼，確保群眾安心居家隔離。

　　二是提供生活物資服務(wù)。社區(qū)工作人員每天通過電話、微信等方式了解居家隔離群眾生活需求，并提供“代購到家”服務(wù)，做到“有求必應(yīng)”，確保居家群眾正常生活。針對部分生活貧困的居家群眾，通過采取臨時救助、聯(lián)合平價超市等辦法，減少貧困群眾的生活成本，保障生活質(zhì)量不降低。針對偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開通疫情家庭服務(wù)車，聯(lián)合電商平臺、蔬菜批發(fā)部等全程免費(fèi)配送。積極引導(dǎo)群眾利用微信、手機(jī)APP等網(wǎng)絡(luò)手段開展購銷活動，確保市民不出門、不排隊(duì)，即可買到所需物資，又能減少人員流動，防止接觸感染。

　　三是提供公共服務(wù)。為進(jìn)一步滿足居家隔離人員對用水、用電、用氣、供暖、就醫(yī)等公共服務(wù)的需求，將各相關(guān)單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話以微信方式發(fā)送至微信群，群眾可根據(jù)自己需求自行聯(lián)系。同時，也可通過微信告知社區(qū)聯(lián)絡(luò)人員，由聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分類群眾需求，積極協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)單位，以公共服務(wù)進(jìn)社區(qū)，服務(wù)送到家的方式，提供24小時上門服務(wù)，切實(shí)保障居家群眾的公共服務(wù)需求。