2021年12月20日，一場十年信訪積案終于得以化解，兩位曾經(jīng)的親戚作為對立的當事人雙方現(xiàn)場握手言和、重拾情誼。這場“破冰”行動是玉樹市新時代矛盾糾紛排查調處化解機制的積極反饋，是將服務人民群眾“延伸至最后一公里”的有效嘗試。

　　來某和昂某系玉樹市仲達鄉(xiāng)歇格村格松達社居民，玉樹4·14地震兩人房屋均受損，按照災后重建統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建政策要求，每戶在玉樹市范圍能僅能享受一套住房，昂某放棄了玉樹市仲達鄉(xiāng)歇格村格松達社的住房，選擇了在玉樹市當代路的住房。援建企業(yè)在格松達社為來某新建了80平方米的住房，但住房建在了昂某的宅基地上，昂某同意農村住房歸來某所有，但農村的宅基地是自己花費1萬元購買所得，除新建房屋所用宅基地以外的院子所有權應當歸本人，昂某擁有自己的宅基地，且與住房相鄰，不應占用自己的宅基地。而來某則認為住房和院子是一體的，應當都歸來某。

　　因災后重建時，援建企業(yè)新建的住房數(shù)量按照該社的需求進行了重建，因歷史遺留問題出現(xiàn)了部分新建住房與宅基地不匹配的現(xiàn)象。10年來，來某以其在格松達社宅基地被昂某占用為由向州市鄉(xiāng)三級黨委政府不間斷上訪。此糾紛發(fā)生以來，市、鄉(xiāng)工作人員組成專班多次調解，且出具了多種解決糾紛的建議，但由于雙方因瑣事積怨頗深，在土地糾紛問題上都不愿向對方妥協(xié)，當事人之間的矛盾糾紛始終得不到緩和。

　　在前期開展大量教育引導、法制教育的基礎上，2021年12月20日，市司法局、仲達鄉(xiāng)黨委政府組織鄉(xiāng)司法所、派出所、村社領導，召集當事人召開了調解會，昂某和來某充分地表達了兩人的觀點，交換了意見，不僅消除了十年的隔閡和怨恨，還重拾了往日的情意，調解會最后以鄉(xiāng)政府給昂文才仁2萬元的征地補償款、昂某將宅基地的院子讓給來某達成調解協(xié)議。

　　借由2021年重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合整治契機，玉樹市不斷深化矛盾糾紛排查化解工作，通多健全人民調解員隊伍和多部門單位聯(lián)調聯(lián)控，下大力氣解決了一批“老大難”的信訪案件，開辟出了一條化解矛盾、服務群眾的新路徑。期間，共排查矛盾糾紛9起,調解9件起,調解率達100%,大量矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài),為維護群眾合法權益、促進社會和諧穩(wěn)定、服務經(jīng)濟社會發(fā)展作出了重要貢獻。