文明用語是文明社會的縮影，滲透到日常生活的方方面面。古語講：“言為心聲。”從社會作用上看，語言不僅是表達交流的工具，也反映了人們潛在的思想道德、文化修養(yǎng)水平，進而展現(xiàn)社會的和諧程度。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。用語文明與否直接關系溝通效果。

　　文明用語的好處

　　中國曾有“君子不失色于人，不失口于人”的古訓，意思是說，有道德的人待人應該彬彬有禮，不能態(tài)度粗暴，也不能出言不遜。禮貌待人，使用禮貌語言，是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。

　　禮貌、禮儀是人們在頻繁的交往中彼此表示尊重與友好的行為規(guī)范。而禮貌用語則是尊重他人的具體表現(xiàn)，是友好關系的敲門磚。所以我們在日常生活中，尤其在社交場合中，會使用禮貌用語十分重要。多說客氣話不僅表示對別人的尊重，而且表明自己有修養(yǎng)；所以多用禮貌用語，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有益于交際。

　　文明禮貌用語

　　初次見面說：你好

　　客人到來說：歡迎

　　好久不見用：久違

　　歡迎購物用：光臨

　　求人解答用：請教

　　贊人見解用：高見

　　看望別人用：拜訪

　　陪伴朋友說：奉陪

　　等候客人用：恭候

　　請人幫助說：請多關照

　　表示謙意說：對不起

　　麻煩別人說：拜托

　　文明用語的意義

　　魯迅先生曾說:“語言有三美，意美在感心，音美在感觀，形美在感目。”簡潔的“三美”點出了語言和諧的要義。換言之，語言和諧重在思想美、規(guī)范美、藝術美，體現(xiàn)智慧、蘊涵情感，講究精確性、簡明性，富有文采、韻律、情趣。和諧的語言讀來賞心悅目，聽來悅耳動人，用來倍感享受。