傳統(tǒng)節(jié)日“中秋”“國(guó)慶”即將來(lái)臨，省文化和旅游廳溫馨提示，出門(mén)旅游,，要保護(hù)生態(tài)、安全出行,，選擇正規(guī)旅行社和旅游車(chē)輛，合理規(guī)劃出游線路,，預(yù)約前往,，錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰出行，理性消費(fèi),，謹(jǐn)慎購(gòu)物。全省各文旅部門(mén)將全天候?yàn)閬?lái)青游客提供服務(wù),。游客若遇有旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,，可及時(shí)撥打咨詢投訴電話：全國(guó)旅游服務(wù)熱線：12301；全國(guó)文化市場(chǎng)舉報(bào)平臺(tái)電話：12318,；青海省政府服務(wù)熱線：0971—12345,；青海省旅游投訴電話：0971—8214531。
省文化和旅游廳溫馨提示,，要提前了解旅游目的地及沿途各地疫情防控政策,，嚴(yán)格遵守疫情防控部門(mén)的要求，做好個(gè)人防護(hù),，隨身攜帶身份證等有效證件,，進(jìn)入A級(jí)旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店,、網(wǎng)吧,、KTV等場(chǎng)所自覺(jué)佩戴好口罩、檢測(cè)體溫,、掃碼進(jìn)入,、有序排隊(duì)，自覺(jué)保持安全社交距離,，服從工作人員引導(dǎo),、勸誡，主動(dòng)遵守目的地防控措施,，選擇低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)出游,，準(zhǔn)備足夠的口罩等個(gè)人防疫物資，將疫情風(fēng)險(xiǎn)降到最低,。
出行前務(wù)必做好攻略,，跟團(tuán)出游要選擇具有資質(zhì)的旅行社參團(tuán),，購(gòu)買(mǎi)正規(guī)旅游產(chǎn)品，警惕虛假旅游廣告,，在選擇旅游產(chǎn)品線路時(shí),，切忌盲目追求低價(jià)旅游，避免落入價(jià)格陷阱,。購(gòu)物時(shí)要根據(jù)自身需要,，如遇推銷(xiāo)金銀玉器、藥材特產(chǎn)等產(chǎn)品時(shí),，避免沖動(dòng)消費(fèi),，不要盲目聽(tīng)信商家的推薦，不貪小便宜,，不要跟風(fēng),，警惕以“贈(zèng)送”“低價(jià)”“特價(jià)”等為誘惑的不實(shí)虛假?gòu)V告宣傳招徠，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙,。
出行前要密切關(guān)注旅游目的地氣象預(yù)報(bào),，主動(dòng)獲取當(dāng)?shù)貧庀蟆⑽穆�,、交通等部門(mén)發(fā)布的安全提示,，要謹(jǐn)慎前往交通、氣候條件不利的旅游目的地,，切勿擅自進(jìn)入未開(kāi)發(fā),、未對(duì)公眾開(kāi)放的自然保護(hù)區(qū)、峽谷,、無(wú)人區(qū)等不明區(qū)域旅游,，以免發(fā)生意外。打卡網(wǎng)紅景點(diǎn)時(shí),，要遵守法律法規(guī),。游覽地勢(shì)險(xiǎn)要的自然景觀時(shí)，要留意景區(qū)危險(xiǎn)地段的警示標(biāo)志,，切忌進(jìn)入禁游區(qū)域,。慎重選擇高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，時(shí)刻以安全為先,，謹(jǐn)慎參加,。
面對(duì)旅游途中的突發(fā)情況或糾紛，游客要保持理性,，及時(shí)與導(dǎo)游,、領(lǐng)隊(duì)或組團(tuán)社協(xié)調(diào)溝通解決問(wèn)題，化解矛盾,、消除糾紛,。如協(xié)商后仍達(dá)不成一致的,，游客應(yīng)注意留存、保管好相關(guān)證據(jù)材料,，事后可持旅游合同,、旅游行程表、團(tuán)款發(fā)票及相關(guān)證據(jù)和投訴材料到文化旅游行政主管部門(mén)投訴舉報(bào),，值得注意的是,，旅游投訴具有時(shí)效性，投訴時(shí)效為合同結(jié)束后90天內(nèi),。對(duì)強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物等行為可通過(guò)拍照,、攝像和購(gòu)物憑證等保留證據(jù)，以備返程后進(jìn)行維權(quán),。
