“到了當(dāng)代山觀景臺(tái)，突然感覺(jué)身體不適，可能是缺氧引起的。欣喜的是，在當(dāng)代山景點(diǎn)一側(cè)有吸氧亭，吸了一會(huì)兒氧氣，明顯感覺(jué)好多了。”幾天前，來(lái)自北京的游客楊先生為玉樹(shù)市的智能服務(wù)豎起大拇指。
在玉樹(shù)當(dāng)代山觀景臺(tái)一側(cè)修建的吸氧亭，游客只需掃描二維碼，吸氧管便從吸管箱中自動(dòng)彈出，非常便捷。
如今，當(dāng)你漫步在玉樹(shù)市區(qū)街頭，會(huì)發(fā)現(xiàn)處處彰顯著智慧城市的影子。
玉樹(shù)市市政管理中心主任尼達(dá)才仁說(shuō)，玉樹(shù)市當(dāng)代山觀景臺(tái)、玉樹(shù)地震遺跡、格薩爾王廣場(chǎng)、賽馬場(chǎng)等11處游客較為集中的景區(qū)景點(diǎn)修建了供氧站，目前已全部投入使用。
楊先生感嘆，玉樹(shù)城市建設(shè)獨(dú)具風(fēng)格，民族風(fēng)情濃郁，讓游客時(shí)刻感受到這座新城市的全新魅力。同樣，玉樹(shù)市城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也讓人印象深刻。最讓他感到新奇的是，玉樹(shù)市區(qū)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，游客可以隨時(shí)玩抖音、快手。
“隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，玉樹(shù)市也在規(guī)劃建設(shè)智慧城市，WiFi全覆蓋就是智慧城市的一部分，也是一項(xiàng)民生工程。目前，玉樹(shù)開(kāi)通市區(qū)重要景點(diǎn)及主干道路免費(fèi)WiFi全覆蓋項(xiàng)目。這項(xiàng)直接關(guān)系市民生活便利的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程，受到玉樹(shù)市民和廣大游客的好評(píng)。”尼達(dá)才仁說(shuō)。
“智慧化公共服務(wù)體系的關(guān)鍵是便捷，這就需要相關(guān)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。”尼達(dá)才仁說(shuō)，玉樹(shù)市實(shí)現(xiàn)“掌上服務(wù)”便民化，建立了玉樹(shù)市智慧城市管理服務(wù)中心移動(dòng)信息門(mén)戶(hù)APP，手機(jī)下載即可使用。APP開(kāi)設(shè)走進(jìn)玉樹(shù)、信息公開(kāi)、辦事指南、便民服務(wù)等板塊，極大地提高了城市管理服務(wù)水平和智能化便民利民服務(wù)能力。
溫馨服務(wù)送到身邊
早些天，玉樹(shù)市民俄吉尼瑪看到小區(qū)有一處下水道蓋板破碎，污水四溢，他將電話(huà)打進(jìn)玉樹(shù)市智慧城市管理服務(wù)中心，接線(xiàn)人員很快將此事轉(zhuǎn)給市政部門(mén)。服務(wù)中心督察回訪(fǎng)科科長(zhǎng)達(dá)哇才仁駕車(chē)趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，排水集團(tuán)的工作人員已經(jīng)在抽水了。沒(méi)過(guò)多久，污水就清理干凈了。“打一個(gè)電話(huà)，隨時(shí)有人過(guò)來(lái)解決。”俄吉尼瑪真切地感受到智慧城市的便捷。
和俄吉尼瑪不同的是，玉樹(shù)市德寧格社區(qū)殘疾人江揚(yáng)通過(guò)網(wǎng)格員送的一鍵通手機(jī)，遇到困難能及時(shí)找到轄區(qū)網(wǎng)格員解決。“我眼睛看不見(jiàn)，好多事都辦不了，這下我可放心了，有困難就找這個(gè)小伙子。”江揚(yáng)笑著說(shuō)。
近年來(lái)，玉樹(shù)市大力實(shí)施智慧政務(wù)，在轄區(qū)設(shè)立中心網(wǎng)格員，以300戶(hù)為一個(gè)單位，全市劃分75個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)的網(wǎng)格員都承擔(dān)著片區(qū)內(nèi)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、監(jiān)督解決、政策宣傳、服務(wù)百姓等職能。雖然工作很繁瑣，但他們搭建起連接群眾和政府的橋梁，成為服務(wù)基層群眾的貼心人。
“如果事件不及時(shí)處理，小問(wèn)題就會(huì)變成大問(wèn)題，時(shí)間久了就會(huì)引發(fā)群眾不滿(mǎn)，現(xiàn)在我們及時(shí)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)解決，也調(diào)動(dòng)群眾參與到城市的管理和維護(hù)中，大家一起把城市真正當(dāng)成自己的家，去建設(shè)它、愛(ài)護(hù)它。”玉樹(shù)市德寧格社區(qū)的一名工作人員說(shuō)。
“不僅有網(wǎng)格員，普通居民在手機(jī)上下載便民APP‘玉樹(shù)通’，也可以直接反映問(wèn)題，手機(jī)定位、描述問(wèn)題、上傳圖片后便可提交。”玉樹(shù)市德寧格社區(qū)工作人員介紹，反應(yīng)的問(wèn)題一天之內(nèi)基本都能得到答復(fù)，常見(jiàn)的垃圾清理等問(wèn)題半小時(shí)就能解決。
記者在玉樹(shù)市智慧城市管理服務(wù)中心看到，接到任務(wù)的幾名網(wǎng)格員正準(zhǔn)備去各自轄區(qū)巡邏，“去看看水電是否正常、垃圾有無(wú)及時(shí)處理、排查交通消防隱患等。”網(wǎng)格員才讓措要走訪(fǎng)分管的200多戶(hù)居民，她說(shuō)，每天接到投訴或求助電話(huà)后，她和同事們會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，努力得到轄區(qū)居民的認(rèn)可。
2015年以來(lái)，玉樹(shù)市將各社區(qū)下劃網(wǎng)格精細(xì)管理，由網(wǎng)格員、平臺(tái)接線(xiàn)員、委辦人員共同參與、上下聯(lián)動(dòng)，截至目前，已受理兩萬(wàn)多起案件，辦結(jié)率達(dá)85%以上。
集中供暖清潔又暖心
“居民集中供暖作為玉樹(shù)災(zāi)后重建的一項(xiàng)重大民生工程，備受玉樹(shù)各界群眾的關(guān)注。目前，供暖管道基本覆蓋玉樹(shù)市區(qū)，市區(qū)1.2萬(wàn)多戶(hù)居民用上了暖氣。經(jīng)測(cè)算，集中供暖98%以上的家庭室內(nèi)溫度得到保障。”尼達(dá)才仁說(shuō)，這項(xiàng)惠民生的工程，解決了居民冬天的取暖問(wèn)題。
對(duì)居民才讓扎西一家來(lái)說(shuō)，以前取暖燒煤要花6000多元，現(xiàn)在小區(qū)集中供暖后，一年的取暖費(fèi)3000多元，差不多節(jié)省了一半的費(fèi)用。
站在當(dāng)代山上，尼達(dá)才仁指著不遠(yuǎn)處的煙囪說(shuō)，你看燒煤供暖的煙囪里冒出的是蒸汽，對(duì)環(huán)境空氣的危害較小。放眼望去，能清楚地看見(jiàn)煙囪里冒出的蒸汽，出煙囪口后即消失在天邊。
燒煤的大煙囪，是如何做到潔凈的？我們?cè)谟駱?shù)市集中供熱站里找到了答案。在玉樹(shù)市集中供熱站鍋爐房里，3臺(tái)15蒸噸的鍋爐有序運(yùn)轉(zhuǎn)。與此前看到的鍋爐房不同的是，這里干凈有序，沒(méi)有煙塵污染。“燒的煤冒黑煙，主要與煤的質(zhì)量和燒煤處理技術(shù)有關(guān)。我們從這里著手，基本做到黑煙不出煙囪。”玉樹(shù)市結(jié)古供熱公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。
生態(tài)，是玉樹(shù)的城市名片。面對(duì)綠色能源的供應(yīng)不足和短缺，玉樹(shù)改變過(guò)去冬季燒劣質(zhì)煤的實(shí)際，專(zhuān)程派人到外地考察煤炭市場(chǎng)，邀請(qǐng)專(zhuān)家采樣化驗(yàn)，選定無(wú)煙清潔煤作為燃料。
玉樹(shù)市結(jié)古供熱公司負(fù)責(zé)人說(shuō),自從啟用集中供暖設(shè)施后，如果哪條線(xiàn)路出了問(wèn)題，哪戶(hù)居民家中暖氣不熱的問(wèn)題就能及時(shí)得到轄區(qū)網(wǎng)格員的反饋，能準(zhǔn)確、高效地為市民服務(wù)，這也是建設(shè)智慧城市帶來(lái)的便捷之一。
