近日,，青海省高速公路運(yùn)營(yíng)管理有限公司玉樹分公司在玉樹市政府B廳5號(hào)窗口首次設(shè)立了ETC客服辦理點(diǎn),。
此次設(shè)立ETC辦理窗口，是為了就地宣傳辦理ETC不僅能享受到不少于5%的高速公路通行費(fèi)優(yōu)惠政策，而且ETC繳費(fèi)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)快捷收費(fèi),，減少擁堵，同時(shí)還能夠?qū)崿F(xiàn)“減排”,；能夠加快建立統(tǒng)一的客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，健全和優(yōu)化完善的服務(wù)體系，有效的開展ETC辦理及相關(guān)咨詢業(yè)務(wù),；能夠進(jìn)一步完善回訪,、客服質(zhì)量監(jiān)督等制度，做到“事事有回音,、件件有落實(shí)”,，使玉樹地區(qū)ETC客戶的體驗(yàn)感和滿意度得到提升。
“青海省高速公路運(yùn)營(yíng)管理有限公司玉樹分公司自5月11日正式在玉樹市業(yè)務(wù)辦理大廳設(shè)立ETC服務(wù)窗口,。新辦理時(shí),，只需汽車行駛證、身份證,、銀行卡就可辦理通行卡,，在窗口上班期間，我?guī)椭嗽S多客戶解決了原先辦理下來存在的一些遺留問題,，如銀行卡儲(chǔ)存困難,、更換汽車換新卡等。目前,，所有的操縱都是通過手持機(jī)運(yùn)作的,，后期，我們將引進(jìn)ETC快速發(fā)行設(shè)備（簡(jiǎn)稱快發(fā)）等,，使得來辦理ETC業(yè)務(wù)的客戶們更加的方便快捷,，玉樹分公司將積極調(diào)動(dòng)各方資源，加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳推廣,，確保能給每一位客戶提供一站式全流程ETC辦理服務(wù)”,。工作人員多杰仁青說。
據(jù)了解,，從2019年5月,，玉樹地區(qū)各收費(fèi)站拓寬思路，進(jìn)行了動(dòng)員,、部署,，協(xié)助各大銀行開展了ETC宣傳工作及業(yè)務(wù)推廣，辦理地點(diǎn)覆蓋到了整個(gè)玉樹市各縣,、鄉(xiāng),。為了切實(shí)履行收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)職能,，結(jié)合ETC發(fā)行工作要求和玉樹地區(qū)ETC客戶的實(shí)際情況，玉樹分公司后期將統(tǒng)籌部署,，在玉樹市區(qū)增加設(shè)立ETC客服點(diǎn),，也在各收費(fèi)站設(shè)立ETC客服辦理點(diǎn)，確保能給玉樹地區(qū)的每一位客戶提供一站式全流程ETC辦理服務(wù),。
