“今天，城市生活的各方面通過(guò)一塊屏幕都能看到,，市民們想辦的事動(dòng)動(dòng)手指就能實(shí)現(xiàn),，這是十年前無(wú)法想象的。”14日,，青海省玉樹(shù)市智慧城市管理服務(wù)中心網(wǎng)格科大隊(duì)長(zhǎng)才文扎巴對(duì)記者表示,。
圖為玉樹(shù)市智慧城市管理服務(wù)中心綜治平臺(tái)
青海省玉樹(shù)藏族自治州地處青藏高原腹地,，長(zhǎng)江、黃河,、瀾滄江均發(fā)源于此,。2010年“玉樹(shù)4.14”地震發(fā)生后，該市在重建家園的同時(shí),，探索建立智慧化社會(huì)管理服務(wù)綜合平臺(tái),，利用信息化手段提升社會(huì)綜合管理與民生服務(wù)水平。
圖為玉樹(shù)市智慧城市管理服務(wù)中心工作人員正在采集數(shù)據(jù)
當(dāng)日上午,，記者來(lái)到玉樹(shù)市智慧城市管理服務(wù)中心時(shí),，網(wǎng)格員們正準(zhǔn)備去往各自轄區(qū)巡邏，“去看看水電是否正常,、垃圾有無(wú)及時(shí)處理,、排查交通消防隱患等，”青梅才措今天要走訪(fǎng)自己分管的260戶(hù)居民,，“凡是大家反映不滿(mǎn),、難辦的事兒，我們都要留心,。”
“扎西科街道347號(hào)處有泥石堆積”“西杭街道辦門(mén)口堆滿(mǎn)垃圾雜物”…青梅才措的手機(jī)不停響,，“玉樹(shù)網(wǎng)格應(yīng)急綜合群”中，大家紛紛上報(bào)消防安全,、電纜損壞,、垃圾處理等案件，“上報(bào)后,，綜治平臺(tái)會(huì)按類(lèi)型交由電力,、市政、民政等20多個(gè)部門(mén)及時(shí)處置,。”她說(shuō),。
2015年以來(lái)，玉樹(shù)市將各社區(qū)下劃網(wǎng)格精細(xì)管理,，由網(wǎng)格員,、平臺(tái)接線(xiàn)員、委辦人員共同參與,、上下聯(lián)動(dòng),，截至目前，已受理兩萬(wàn)多起案件,，辦結(jié)率達(dá)85%以上,。
圖為玉樹(shù)市第一完全小學(xué)負(fù)責(zé)人為玉樹(shù)市智慧城市管理服務(wù)中心送來(lái)錦旗
“不僅有網(wǎng)格員，普通居民在手機(jī)上下載便民App‘玉樹(shù)通’,，也可以直接反映問(wèn)題,，手機(jī)定位,、描述問(wèn)題、上傳圖片后便可提交,，”才文扎巴介紹,，“一天之內(nèi)基本都能得到答復(fù)，常見(jiàn)的垃圾清理等問(wèn)題半小時(shí)就能解決,。”
此外,，市民亦可通過(guò)該App獲取掌上繳費(fèi)、信息查詢(xún),、法律援助等服務(wù),；在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)并聯(lián)審批，簡(jiǎn)化手續(xù),、優(yōu)化程序,；智慧養(yǎng)老助殘系統(tǒng)提供“一鍵救助、一鍵受理”的全方位服務(wù),，做到“讓數(shù)據(jù)多跑路,，讓市民少跑腿”。
今年新冠肺炎疫情發(fā)生后,，網(wǎng)格員們利用二維碼掃描簡(jiǎn)化出入登記,，為行動(dòng)不便的居民提供代送服務(wù)，“最近學(xué)校陸續(xù)開(kāi)學(xué),，我們利用線(xiàn)上統(tǒng)計(jì)平臺(tái)排查疫情隱患,，也在校門(mén)口值守，提醒學(xué)生戴口罩,、噴灑消毒液,、疏導(dǎo)來(lái)往車(chē)輛，護(hù)送他們平安上,、放學(xué),。”網(wǎng)格員布幾表示。
圖為玉樹(shù)市智慧城市管理服務(wù)中心網(wǎng)格員協(xié)助小學(xué)生安全放學(xué)
記者隨后來(lái)到該中心綜治平臺(tái),，大屏幕正實(shí)時(shí)監(jiān)控通天河大橋,、國(guó)家級(jí)保護(hù)區(qū)隆寶灘等地，“通過(guò)視頻可以對(duì)重點(diǎn)保護(hù)區(qū)域進(jìn)行生態(tài)管控,，監(jiān)測(cè)路面,、橋梁、河流以及地洼坍塌,、亂挖亂采等現(xiàn)象，做到預(yù)測(cè),、預(yù)警,、預(yù)防,。”網(wǎng)格科科長(zhǎng)達(dá)哇稱(chēng)。
目前,，視頻集成共享服務(wù)平臺(tái)涵蓋對(duì)生態(tài),、重點(diǎn)公共區(qū)域、“陽(yáng)光廚房”的監(jiān)控,，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要道,、所有餐飲學(xué)校后廚布設(shè)監(jiān)控點(diǎn)，加強(qiáng)治安防控,、優(yōu)化交通出行,、保證食品安全。
圖為玉樹(shù)市智慧城市管理服務(wù)中心網(wǎng)格員布幾(右一)幫助轄區(qū)殘疾老人
近年來(lái),，該市以網(wǎng)格化精細(xì)管理為切口,，逐步建成集“人、地,、物,、情、事,、組織”等要素于一體的綜合型信息平臺(tái),，促進(jìn)社會(huì)管理由“粗放型”向“精細(xì)化”轉(zhuǎn)變、居民服務(wù)由“分散”向“一站式”轉(zhuǎn)變,。
“從前,，這里只有狹窄的土路、遍地的垃圾,，行駛的車(chē)輛不看紅綠燈,、道路兩旁更是不見(jiàn)一棵樹(shù)，”憶及地震時(shí)房子坍塌,、道路破碎的情形,，才文扎巴說(shuō)：“那時(shí)，我們根本不曾想到,，重建后的家園如此便捷,、有序、整潔,。”(完)
