2024年,，玉樹(shù)藏族自治州玉樹(shù)市全面推進(jìn)智慧城市建設(shè),，致力提升城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平,，取得顯著成效,。截至目前，通過(guò)服務(wù)熱線和“玉樹(shù)通”App隨手拍功能受理案件6884件,，辦結(jié)6862件,，辦結(jié)率達(dá)99%。
年內(nèi)投入200萬(wàn)元升級(jí)改造現(xiàn)有“智慧城市”機(jī)房,，開(kāi)展“玉樹(shù)通”App和網(wǎng)格化管理系統(tǒng)等保三級(jí)測(cè)評(píng)工作。如今,，“玉樹(shù)通”App通過(guò)人臉識(shí)別,、圖文上傳、電子簽章等功能板塊,，既可上報(bào)城市管理各類問(wèn)題,，還可在線辦理幼兒園、高齡補(bǔ)貼,、不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng),、企業(yè)入駐等39項(xiàng)便民服務(wù),。落實(shí)接訴即辦機(jī)制，采取“雙向回訪”工作模式,，回訪委辦單位辦理進(jìn)度,、同步回訪群眾滿意度，接線案件辦結(jié)率同比增長(zhǎng)30%,。整合形成全方位聯(lián)動(dòng)的“12345”政府服務(wù)便民熱線,，配備15名接線員24小時(shí)值守，接通率100%,，全天候受理群眾問(wèn)題反饋,、政策咨詢等。劃分115個(gè)網(wǎng)格單元,，設(shè)置專職網(wǎng)格員及涵蓋干部職工,、普通市民群眾、環(huán)衛(wèi)工人等36類人員的兼職網(wǎng)格員13000余名,，充分發(fā)揮網(wǎng)格員的“千里眼”“順風(fēng)耳”作用,，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與城市治理，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、處理,、上報(bào)各類城市問(wèn)題，形成共建共治共享的社會(huì)治理體系,，為智慧城市建設(shè)注入強(qiáng)大動(dòng)力,。
