玉樹市公安局戶籍大廳迎來了學(xué)生辦證高峰期，身份證受理量比平時增加了近一倍,。為有效應(yīng)對辦證高峰,，近日，市局治安大隊?wèi)艏髲d提前謀劃,、精心部署,，持續(xù)推出多項“走心”服務(wù)舉措，最大限度減少群眾辦證等候時間,，竭力為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù),。
一、增設(shè)受理窗口 拓展工作效能
為避免出現(xiàn)群眾扎堆辦證的現(xiàn)象,，大廳未雨綢繆,，靈活調(diào)度,，提前抽調(diào)人員增加窗口警力，增配了2名引導(dǎo)人員,，合理分流人群,，最大限度地減少群眾等候時間。除此之外,，還從人員,、流程上多番挑選打磨，幫助群眾更快更好地辦理身份證,。
二,、優(yōu)化辦理細(xì)節(jié) 提供精準(zhǔn)服務(wù)
針對夏季天氣炎熱,、群眾大多穿著淺色衣服,、經(jīng)常出現(xiàn)不符合辦證照相要求的實際情況，戶籍大廳專門準(zhǔn)備了深色衣領(lǐng),，供群眾穿著,，切實做到“一次辦成事”“不跑冤枉路”。同時,，針對學(xué)生群體因年齡較小在照相,、采集指紋時很難保持不動，手指小且指紋較淺,，達(dá)不到信息采集要求,，辦證過程耗時長等情況，工作人員主動耐心解釋,，熱情配合家長們安撫孩子情緒,，上手幫助孩子采集指紋，減少了因孩子們不熟悉指紋采集設(shè)備導(dǎo)致多次錄入指紋的情況,，來提高了辦證效率,。
三、落實延時舉措 實現(xiàn)應(yīng)辦盡辦
面對業(yè)務(wù)量大,、群眾排隊等候時間長,，業(yè)務(wù)量容易積壓等問題，不斷強(qiáng)化服務(wù)理念,，推行落實延時服務(wù)舉措,。窗口民警輔警采取提前上班、推遲下班的方式,，最大限度延長服務(wù)時間,、提高工作效率，真正實現(xiàn)“馬上辦,、立即辦,、一窗式,、一次排隊、一次辦結(jié)”工作目標(biāo),，做到當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié),，切實做到不積壓、不推諉,。此外,，戶籍大廳還在宣傳欄等處張貼辦理業(yè)務(wù)所需材料，讓前來辦證的群眾提前熟悉辦證流程,，備齊材料,，確保前來辦證的申請人隨到隨辦，減少往返等候時間,。
暑期以來,，共已接待學(xué)生及家長2000余人次，辦理學(xué)生身份證1000余張,。
