今年以來(lái),，玉樹(shù)市公安局堅(jiān)持以提升戶籍窗口工作質(zhì)效為追求,，立足本地實(shí)際，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,，全力深化人口服務(wù)管理“放管服”改革,，積極推行多項(xiàng)便民服務(wù)措施,，不斷提升管理效能、服務(wù)水平和群眾滿意率,，全力推進(jìn)戶籍制度改革向縱深發(fā)展,。
狠抓戶籍工作重點(diǎn)，確保受理業(yè)務(wù)“馬上辦”
以公安戶籍改革為載體,，組織開(kāi)展窗口民警崗位大練兵活動(dòng),，通過(guò)集中培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí),、互幫互學(xué),、個(gè)人自學(xué)等多種形式，提高窗口人員業(yè)務(wù)水平,。積極落實(shí)“放管服”改革要求,，完善居民身份證異地辦理制度，縮短居民辦證受理時(shí)限并推行便民郵寄業(yè)務(wù),，從受理到完成實(shí)行“一窗受理,、一窗辦結(jié)”，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑腿,，讓群眾少跑路,。針對(duì)群眾材料不齊、流程不熟等情況,，在戶籍大廳配備紙筆,、茶水等便民用品，為群眾創(chuàng)造方便,、整潔,、舒適的環(huán)境。
突出網(wǎng)絡(luò)受理亮點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)“指尖辦”
發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)優(yōu)勢(shì),，建立微信、電話預(yù)約和咨詢(xún)制度,，并按照“首問(wèn)責(zé)任制”要求,，對(duì)群眾咨詢(xún)做到有問(wèn)必答,，確保群眾一次性帶齊材料，即到即辦,。同時(shí)做到線上預(yù)約辦理戶籍,、身份證等公安業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)辦公到互聯(lián)網(wǎng)申請(qǐng)的有效轉(zhuǎn)移,。通過(guò)微信,，群眾可與工作人員實(shí)時(shí)溝通交流，實(shí)現(xiàn)公安業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程辦理,。
破解上門(mén)服務(wù)難點(diǎn),，做到戶籍業(yè)務(wù)“入戶辦”
對(duì)長(zhǎng)期工作生活在外地的申請(qǐng)人,，創(chuàng)新推行“延時(shí)服務(wù),、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)”等便民措施,。同時(shí)開(kāi)通應(yīng)急服務(wù),。對(duì)申請(qǐng)人的不同困難和需求，在核實(shí)符合法定加急情況后給予開(kāi)通綠色通道,，實(shí)現(xiàn)快速辦理,。截至目前，已為特殊人群開(kāi)通綠色通道30余次,，受理辦證申請(qǐng)10余件,。針對(duì)部分農(nóng)牧地區(qū)群眾年紀(jì)大、出行不便等問(wèn)題,，建立“最多跑一次”民警上門(mén)服務(wù),，定期攜帶相機(jī)、筆記本電腦等設(shè)備到特殊群體家中為其辦理相關(guān)業(yè)務(wù),。今年以來(lái),，累計(jì)為群眾上門(mén)辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)20余次。
