11月22日中午，接到西杭扎南小區(qū)居民報(bào)修，小區(qū)停車場(chǎng)路面出現(xiàn)積水，三、四、五樓水壓下降小區(qū)供水受到影響。接到搶修指令后，公司管網(wǎng)維修管理處主管經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人第一時(shí)間帶領(lǐng)搶修團(tuán)隊(duì)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查，搶修人員初步判斷，漏水情況比較復(fù)雜，修復(fù)起來(lái)難度較大。搶修人員仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)，漏水處位于管網(wǎng)接縫處，漏水量多。搶修人員下到泥濘的坑洞中清理土方接管線，由于地下管網(wǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜，搶修工作一直持續(xù)4個(gè)多小時(shí)，下午6點(diǎn)多，搶修隊(duì)終于修好管道，供水恢復(fù)正常。

　　11月16日管網(wǎng)維修管理處接到“服務(wù)熱線”來(lái)電，有居民反廣場(chǎng)小區(qū)供熱管溝內(nèi)積水嚴(yán)重疑似該小區(qū)5棟附近自來(lái)水管網(wǎng)漏水，公司的3名工作人員立即戴好口罩、手套等防護(hù)用品，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)。因漏水處離居民樓很近，動(dòng)用機(jī)械搶修聲音較大，會(huì)影響到居民晚上休息，于是3人在關(guān)閉好閥門后，向小區(qū)業(yè)主做了解釋，將于次日進(jìn)行維修。次日一大早，維修人員就趕到廣場(chǎng)吉祥小區(qū)，由于漏點(diǎn)多，搶修人員仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)，漏水處位于一段鋼管上，漏點(diǎn)數(shù)量多。工作人員下到狹小的管溝中焊接管線，現(xiàn)場(chǎng)空間雜亂，到下午2點(diǎn)修復(fù)完畢，恢復(fù)了供水。

　　自10月29日以來(lái)，結(jié)古供水公司黨員干部全天待命，以保證隨時(shí)處理群眾用水訴求。公司在做好防控工作的基礎(chǔ)上，接待市民來(lái)電300余人次，“服務(wù)熱線”接到報(bào)修、報(bào)漏等來(lái)電50余人次，公司組織管線搶修、維修20余次，提供停水服務(wù)10余次。此外，為保障搶修過(guò)程中居民正常用水，公司還為多個(gè)區(qū)域提供了10余次特殊送水服務(wù)。