城市集中供熱事關(guān)群眾冷暖，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定，也是人民群眾最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實的民生問題，為應(yīng)對驟降的氣溫和突變的天氣情況，全力打好新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)，保障市民群眾溫暖過冬，體現(xiàn)“小城大愛”的人文關(guān)懷，玉樹市本著抓“早”字、務(wù)“實”字、求“質(zhì)”字的工作思想，提前謀劃、周密安排部署，于9月21日對各供熱點進(jìn)行管網(wǎng)打壓、試壓、調(diào)試工作，9月26日起試供熱，于10月1日起正式供熱，保證全市居民的生活供暖。

　　一、全市供熱基本情況

　　玉樹市供熱主要以燃煤、燃?xì)狻㈦娔苄顭崾胶碗娔苤惫┦焦�熱為主，全市共�?6處供熱點和5處換熱站。其中：燃煤供熱點3處、供熱面積68.28萬平方米，燃?xì)夤�熱點1處、供熱面積9.54萬平方米，電鍋爐直供8處、供熱面積32.06平方米，電鍋爐蓄熱4處、供熱面積35.68萬平方米，各供熱點基本實行集中供熱。全市供熱對象涉及28處商住組團(tuán)內(nèi)的行政、企事業(yè)單位、商鋪及10400余戶住戶，供熱總面積145.56萬平方米。

　　二、供熱工作開展情況

　　一是下好“先手棋”，確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。為保障采暖期間各項設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，玉樹市超前謀劃，科學(xué)調(diào)度，狠抓冬煤儲備和設(shè)備維修維護(hù)工作。前期已通過政府采購公開招標(biāo)，已對接煤炭供應(yīng)商并簽訂了13000噸的供煤協(xié)議，正在陸續(xù)調(diào)撥拉運(yùn)當(dāng)中，現(xiàn)全市庫存煤炭有800噸。同時，做好“冬病夏治”工作，完成了90余公里供熱管網(wǎng)的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)工作，與國家電網(wǎng)玉樹供電公司對接，做好了12處電能供熱點用電設(shè)施的檢查和調(diào)試工作。

　　二是圍繞“惠民生”，提升供熱服務(wù)質(zhì)量。在供熱服務(wù)方面，玉樹市不斷完善各項供熱服務(wù)管理制度，認(rèn)真落實服務(wù)承諾制及走訪回訪用戶制度，積極開展“訪民問暖”服務(wù)活動。通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)住戶開展咨詢等方式，主動傾聽用戶的意見建議，同時，設(shè)立24小時故障報修及值班投訴電話，及時受理解決用戶反饋的供熱問題。針對西杭及瓊龍C區(qū)792戶立挺分支管道進(jìn)行載裝維修，同時對巴塘、康南、西杭管網(wǎng)末端增設(shè)三處加壓泵站，有效解決用戶室內(nèi)采暖設(shè)施流量小、管網(wǎng)末端循環(huán)不暢導(dǎo)致熱量流失等問題。

　　三是摸索“新路子”，大力實施節(jié)能減排。為深入貫徹落實習(xí)近平生態(tài)文明思想，嚴(yán)格落實污染防治各項要求，玉樹市根據(jù)中央生態(tài)環(huán)保督察組反饋意見，大力實施煤改電清潔能源建設(shè)項目，投資22213萬元購置安裝2臺2.8MW真空電熱水鍋爐、 2臺2.8MW 高壓電極式熱水鍋爐、2臺1.4MW 高壓電極式真空微壓相變熱水鍋爐、7臺720KW 稀土磁極電供熱機(jī)組、6臺640KW和1臺288KW半導(dǎo)體電供熱機(jī)組，完成改造后，平均每年節(jié)約2.2萬噸煤，取得了顯著的節(jié)能效果，在確保冬季供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行的同時做到綠色環(huán)保。