為找準(zhǔn)找實(shí)納稅人繳費(fèi)人的合理需求與迫切意愿，摸清并克服自身在工作機(jī)制、工作流程,、工作效率，以及服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的不足，推進(jìn)打通辦稅過程中的痛點(diǎn),、難點(diǎn),，讓納稅人暢享高效便捷的辦稅服務(wù)，近日,，玉樹市稅務(wù)局開展了“我和納稅人的一天”互換體驗(yàn)活動(dòng),。

　　三江源賽馬協(xié)會辦稅人員代瑪加尕、金塔加油站辦稅人員廖全慧作為納稅人代表分別到辦稅服務(wù)大廳導(dǎo)稅區(qū)和智能服務(wù)區(qū)參與納稅服務(wù)工作,，親身體驗(yàn)辦稅服務(wù)廳的日常運(yùn)行,。

　　“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù),？”“請?jiān)谶@邊取號,！”代瑪加尕首次以“導(dǎo)稅員”的身份接待納稅人繳費(fèi)人。現(xiàn)場實(shí)踐的過程中,，稅務(wù)干部站在納稅人繳費(fèi)人的角度去觀察和思考,，仔細(xì)體察納稅人繳費(fèi)人在辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)過程中遇到的困難與不便，不去主動(dòng)干預(yù)征納互動(dòng)過程,，盡量讓納稅人繳費(fèi)人體驗(yàn)“原生態(tài)”的辦稅情境，真正做到“感同身受”,。

　　“現(xiàn)在辦稅真的很智能很便捷,，其實(shí)很多業(yè)務(wù)都可以自助辦理，這次角色互換,，也讓我有了全新的辦稅服務(wù)體驗(yàn)”,，廖全慧通過移動(dòng)辦稅平臺，學(xué)習(xí)了稅務(wù)登記,、納稅申報(bào)等常見涉稅事項(xiàng)后說道,。

　　“通過這次體驗(yàn)，我真切地感受到了納稅人在納稅時(shí)遇到的一些程序上的困難,，在今后的工作服務(wù)中將會更加耐心細(xì)致,。”辦稅大廳稅務(wù)干部祝慶徽說道。此次活動(dòng),，使納稅人繳費(fèi)人切實(shí)了解到稅務(wù)部門在提升辦稅質(zhì)效方面的努力和成果,，對稅務(wù)工作有了更深入、更真實(shí)的理解,。今后,，玉樹市稅務(wù)局將持續(xù)做好稅收管理和納稅服務(wù)的良性循環(huán),，用心體驗(yàn)辦稅各項(xiàng)流程，真切回應(yīng)群眾訴求,，努力將堵點(diǎn)痛點(diǎn)的“問題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)高效,、體驗(yàn)順暢的“滿意清單”。