根據(jù)市委市政府的部署安排，6月12日市智慧城市管理服務(wù)中心主任才文久丁協(xié)同民政局局長(zhǎng)王偕亮、移動(dòng)公司代表等人前往玉樹新寨慈善敬老院發(fā)放“一鍵通”，其使用對(duì)象都是孤寡老人、特別貧困老人等隨時(shí)需要緊急救助者。

　　收到“一鍵通”手機(jī)孤寡老人，可以通過這部手機(jī)按鍵電話咨詢民政、社會(huì)保障等政策，也通過“一鍵通”呼叫玉樹市綜合服務(wù)熱線“12345”，中心服務(wù)系統(tǒng)將社會(huì)弱勢(shì)群體的基本信息錄入數(shù)據(jù)庫，整合各類求助、咨詢信息集中到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，同時(shí)可以申請(qǐng)上門服務(wù)。可以讓政府和群眾的心連得更近、貼得更緊。

　　市智慧城市管理服務(wù)中心才文久丁表示，此次發(fā)放“一鍵通”是按照市委、市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要求，其目的是把需要的東西發(fā)給真真切切需要的人，同時(shí)才文久丁補(bǔ)充，為應(yīng)對(duì)緊急情況發(fā)生，“12345”服務(wù)熱線實(shí)行24小時(shí)值班制。求助者如果能正常交流溝通，“12345”接線員根據(jù)求助者的要求及時(shí)進(jìn)行處理，并在半小時(shí)內(nèi)做好跟蹤回訪工作，及時(shí)采取相應(yīng)措施。

　　老有所依是孤寡老人最需要的，沒有親人在身旁，他們諸事不便，遇事容易慌神，不知所措。“一鍵通”讓老人知道一有事就按鍵，一按鍵就有人來幫忙解決。這讓老人覺得有了主心骨，生活有了依靠，這個(gè)“主心骨”、這個(gè)“依靠”就是政府。