玉樹市公安局戶籍大廳迎來了學(xué)生辦證高峰期,，身份證受理量比平時(shí)增加了近一倍,。為有效應(yīng)對(duì)辦證高峰，近日,，市局治安大隊(duì)?wèi)艏�大廳提前謀劃,、精心部署,，持續(xù)推出多項(xiàng)“走心”服務(wù)舉措,，最大限度減少群眾辦證等候時(shí)間,，竭力為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù),。

　　一、增設(shè)受理窗口 拓展工作效能

　　為避免出現(xiàn)群眾扎堆辦證的現(xiàn)象,，大廳未雨綢繆,，靈活調(diào)度，提前抽調(diào)人員增加窗口警力,，增配了2名引導(dǎo)人員,，合理分流人群，最大限度地減少群眾等候時(shí)間,。除此之外,，還從人員,、流程上多番挑選打磨，幫助群眾更快更好地辦理身份證,。

　　二,、優(yōu)化辦理細(xì)節(jié) 提供精準(zhǔn)服務(wù)

　　針對(duì)夏季天氣炎熱、群眾大多穿著淺色衣服,、經(jīng)常出現(xiàn)不符合辦證照相要求的實(shí)際情況,，戶籍大廳專門準(zhǔn)備了深色衣領(lǐng)，供群眾穿著,，切實(shí)做到“一次辦成事”“不跑冤枉路”,。同時(shí)，針對(duì)學(xué)生群體因年齡較小在照相,、采集指紋時(shí)很難保持不動(dòng),，手指小且指紋較淺，達(dá)不到信息采集要求,，辦證過程耗時(shí)長(zhǎng)等情況，工作人員主動(dòng)耐心解釋,，熱情配合家長(zhǎng)們安撫孩子情緒,，上手幫助孩子采集指紋，減少了因孩子們不熟悉指紋采集設(shè)備導(dǎo)致多次錄入指紋的情況,，來提高了辦證效率,。

　　三、落實(shí)延時(shí)舉措 實(shí)現(xiàn)應(yīng)辦盡辦

　　面對(duì)業(yè)務(wù)量大,、群眾排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng),，業(yè)務(wù)量容易積壓等問題，不斷強(qiáng)化服務(wù)理念,，推行落實(shí)延時(shí)服務(wù)舉措,。窗口民警輔警采取提前上班、推遲下班的方式,，最大限度延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、提高工作效率,，真正實(shí)現(xiàn)“馬上辦、立即辦,、一窗式,、一次排隊(duì),、一次辦結(jié)”工作目標(biāo),，做到當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)，切實(shí)做到不積壓,、不推諉,。此外，戶籍大廳還在宣傳欄等處張貼辦理業(yè)務(wù)所需材料,，讓前來辦證的群眾提前熟悉辦證流程，備齊材料,，確保前來辦證的申請(qǐng)人隨到隨辦，減少往返等候時(shí)間,。

　　暑期以來,，共已接待學(xué)生及家長(zhǎng)2000余人次，辦理學(xué)生身份證1000余張,。