臨近下班，農(nóng)行玉樹分行現(xiàn)金清分中心迎來了一位客戶，他從一個布袋中拿出了一大堆被燒得面目全非的鈔票，并向工作人員了解能否進行兌換。雖然殘幣數(shù)目較多，但為幫助客戶盡可能的減少損失，現(xiàn)金清分中心的工作人員杜衛(wèi)星、才仁扎西、諾布、張愛華等四人立即投入到了緊張而又細致的整理清分工作中。

　　經(jīng)了解，客戶叫尼扎，系玉樹州囊謙縣人，因其家中發(fā)生火災(zāi)，意外將家中所有積蓄引燃致?lián)p。后聽聞農(nóng)行多次幫助客戶兌換過殘幣，能夠提供綠色通道，便前來尋求幫助。

　　經(jīng)統(tǒng)計，該客戶被燒損的紙幣共計10萬余元，這些殘幣殘損程度高，碳化部分較多，十分脆弱，如果不小心，在整理過程中很容易造成二次傷害，且無法通過點鈔機驗明真假，只能憑借手工一張一張進行清點和整理。經(jīng)過連續(xù)數(shù)日的清點、整理，清分中心的工作人員根據(jù)兌換標準成功為客戶兌換殘損幣99335元。

　　10月27日，客戶尼扎手捧哈達到州農(nóng)行向清分中心的工作人員表示感謝。

　　此次殘幣兌換是玉樹農(nóng)行人高效踐行社會責(zé)任的體現(xiàn)，更是高原農(nóng)行人不忘初心和使命，在平凡工作中秉持優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神的充分體現(xiàn)。