智慧路燈系統(tǒng)監(jiān)測(cè)分析能耗,、智慧河湖系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)水質(zhì),、社會(huì)網(wǎng)格化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”……

　　黨的二十大報(bào)告指出,，堅(jiān)持人民城市人民建,、人民城市為人民，提高城市規(guī)劃,、建設(shè),、治理水平，加快轉(zhuǎn)變超大特大城市發(fā)展方式,，實(shí)施城市更新行動(dòng),，加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造宜居,、韌性,、智慧城市。

智慧美麗高原城市,。程宦寧 羅丹 王晶/攝

玉樹市智慧城市的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻監(jiān)控系統(tǒng),。程宦寧 羅丹 王晶/攝

　　玉樹藏族自治州玉樹市回歸以人為本的初心，大力推進(jìn)智慧城市建設(shè),，聚焦城市綜合管理類平臺(tái)建設(shè),，構(gòu)建城市智能運(yùn)行中樞體系,，推動(dòng)智慧應(yīng)用場(chǎng)景加速落地，建立民眾與城市的“智慧”鏈接,，讓人民群眾共享新型智慧城市發(fā)展紅利,，為推動(dòng)新型智慧城市建設(shè)貢獻(xiàn)“玉樹智慧”。

　　打造城市“生命體征”的“監(jiān)測(cè)大腦”

　　5月22日,，走進(jìn)玉樹市智慧城市管理服務(wù)中心,，大屏幕上清晰呈現(xiàn)著城市全景及街巷細(xì)節(jié)。屏幕左右羅列著今日值班,、實(shí)時(shí)通報(bào),、網(wǎng)格員實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)等多種信息,，涵蓋城市管理類,、民生服務(wù)類、社會(huì)治安類等6類城市運(yùn)行情況,。

　　作為城市管理運(yùn)轉(zhuǎn)中樞,，這里以數(shù)據(jù)集中及共享為途徑，推進(jìn)城市治理技術(shù)融合,、業(yè)務(wù)融合,、數(shù)據(jù)融合。為了更好地提升治安防控,、優(yōu)化交通出行,、服務(wù)城市管理、創(chuàng)新社會(huì)治理,，智慧城市管理服務(wù)中心利用視頻監(jiān)控,、“隨手拍”及12345綜合服務(wù)熱線，對(duì)城市管理進(jìn)行動(dòng)態(tài)管控,。

　　“大眾社區(qū)附近人行道井蓋破損,，存在安全隱患，請(qǐng)有關(guān)部門幫忙解決,。”熱心市民辦事途中,，隨手將這一幕拍了下來上傳到“玉樹通”手機(jī)App“隨手拍”平臺(tái)。隨后,，中心工作人員立即轉(zhuǎn)辦到相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,，根據(jù)系統(tǒng)定位對(duì)破損井蓋進(jìn)行修復(fù)并反饋結(jié)果，讓每位市民成為城市管理監(jiān)督員,。

　　智慧城市管理服務(wù)中心充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)系統(tǒng)資源,，以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智慧引領(lǐng)”的理念,，構(gòu)建“1+2+N”體系,，按照屬地管理,、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則,，將玉樹市區(qū)劃分成115個(gè)網(wǎng)格單元,，并把“人、地,、物,、事、組織”等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)納入網(wǎng)格管理中,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)中有格,、格中有人、人在格上,、事在格中的管理模式,，逐步融入到社會(huì)救助、社會(huì)治安等綜合管理與服務(wù)中,，初步實(shí)現(xiàn)智城市,、慧民生，智管理,、慧百姓,，智服務(wù)、慧生活,。

　　目前,，民政、教育,、城管,、公安等與民生領(lǐng)域密切相關(guān)的部門已全部接入系統(tǒng)。“全時(shí)段,、全區(qū)域,、多途徑”的事件預(yù)警網(wǎng)絡(luò)和協(xié)同治理體系，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)共享,、全時(shí)可用,、全程可控。截至目前,，中心累計(jì)受理案件35000多起,，辦結(jié)率達(dá)85%以上。占道經(jīng)營(yíng),、垃圾成堆,、環(huán)境污染等“城市病”做到立行立改、現(xiàn)場(chǎng)解決,，處置時(shí)間由過去以周計(jì)縮短到以天計(jì),、以時(shí)計(jì),，“平安玉樹、文明玉樹”共建共治共享的社會(huì)管理模式更加健全,。

　　“未來,，我們還要實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨地域,、跨系統(tǒng),、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù),，發(fā)揮綜合指揮調(diào)度,、城市管理體征監(jiān)測(cè)、城市管理數(shù)據(jù)匯聚等功能,，真正成為城市‘生命體征’的‘監(jiān)測(cè)大腦’,。”智慧城市管理服務(wù)中心信息科科長(zhǎng)普布卓瑪說。

　　鋪就便民利民快車道

　　“西杭街道的垃圾桶未清理”……在玉樹市城市運(yùn)行指揮中心指揮大廳,，“12345”熱線接線員正在接聽受理網(wǎng)格員,、企業(yè)和民眾反映的各類問題,，中心熱線提供每周7天,、每天24小時(shí)服務(wù)。而在他們的前方,，是一塊超大數(shù)據(jù)顯示屏,，既監(jiān)測(cè)氣象、路況等城市動(dòng)向,，又顯示著案件處理情況,。“平臺(tái)全天候、全覆蓋呈現(xiàn)著城市生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，市民訴求在指尖就能實(shí)現(xiàn),。”玉樹市智慧城市管理服務(wù)中心副主任郭朝霞說。

　　熱線建在數(shù)字上,，服務(wù)打進(jìn)心坎里,。住在扎北小區(qū)的玉樹市民俄吉尼瑪走出小區(qū)時(shí)，看到小區(qū)一處下水道蓋板破碎,，黑色的水體溢出地面,，空氣中散發(fā)出陣陣惡臭，俄吉尼瑪便撥通“12345”將電話打進(jìn)玉樹市智慧城市管理服務(wù)中心,，接線員做好記錄后將此事下派到相關(guān)部門,，再由相關(guān)部門通知市政公司迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)清理污水，不到4個(gè)小時(shí)問題徹底解決,，“只要打一個(gè)電話,，就有人過來快速解決,，真好！”俄吉尼瑪真切地感受到智慧城市的便捷,。

　　如果說城市運(yùn)行指揮中心是連接群眾和政府的橋梁,，實(shí)現(xiàn)了城市管理智能化、應(yīng)急指揮精準(zhǔn)化,，那么智慧城市管理系統(tǒng)便讓政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)跑出了“加速度”,。玉樹市民桑吉對(duì)此深有體會(huì)，以前孩子上學(xué)報(bào)名需要現(xiàn)場(chǎng)交材料,，報(bào)名排除的人多,，桑吉擔(dān)心孩子報(bào)不上名，便提前一晚去學(xué)校門口打地鋪排隊(duì),。自從“玉樹通”App上線后,，桑吉通過手機(jī)就可以上傳資料給孩子報(bào)名，“交材料很方便,，審核也快,，作為家長(zhǎng)我們省心多了！”桑吉止不住地稱贊,。

　　一件件,、一項(xiàng)項(xiàng)，可圈可點(diǎn)的城市管理改革,，讓玉樹市的公共服務(wù)碩果累累,。無(wú)論是快速修理小區(qū)下水道，還是解決入學(xué)報(bào)名難問題,；或是網(wǎng)格員為社區(qū)殘疾人,、城鄉(xiāng)孤寡老人送一鍵通手機(jī)及時(shí)解決訴求，還是“玉樹通”App不斷擴(kuò)大服務(wù)模塊,，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)公交查詢,、生活繳費(fèi)、一站式問診,、信息發(fā)布,、車位查詢等等，智慧化公共服務(wù)體系的關(guān)鍵還是在高效利民,。

　　點(diǎn)滴民生見初心,，“智慧城市”在不斷進(jìn)階升級(jí)，玉樹市構(gòu)建的數(shù)字化服務(wù)場(chǎng)景正在為百姓鋪就便民利民之路,。

　　以數(shù)字生態(tài)實(shí)現(xiàn)清水東流

　　進(jìn)入5月,，玉樹隆寶灘國(guó)際重要濕地內(nèi)的白雪漸漸消融，草原,、河流露出原本的模樣,。斑頭雁,、赤麻鴨等越來越多的野生動(dòng)物開始聚集在此，時(shí)而在河中覓食,，時(shí)而嬉戲打鬧,，充滿勃勃生機(jī)……透過玉樹市智慧城市點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，一幅和諧美麗的生態(tài)畫卷讓人仿佛身臨其境,，能夠近距離,、動(dòng)態(tài)、直觀觀測(cè)到野生動(dòng)植物,。

　　玉樹市智慧城市管理服務(wù)中心主任才文久丁說：“保護(hù)好生態(tài)是玉樹的使命,，更是玉樹的責(zé)任。我們智慧城市管理服務(wù)中心通過‘數(shù)字生態(tài)’,，助力生態(tài)環(huán)境建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展,，利用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等智能信息技術(shù)，大力加強(qiáng)環(huán)境信息化及生態(tài)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，有效支撐生態(tài)環(huán)境監(jiān)管的同時(shí),，大幅提升生態(tài)環(huán)境保護(hù)綜合決策和公共服務(wù)水平。”

　　5月21日,，智慧城市管理服務(wù)中心呼叫科科長(zhǎng)索南如往常一樣在大屏幕前值班,。突然，一陣急促的警報(bào)聲,，讓平靜的監(jiān)控大廳開始“熱鬧”起來,，索南第一時(shí)間調(diào)整監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)是多功能捕捉監(jiān)控平臺(tái)發(fā)出的警報(bào),，從視頻畫面可以清楚看到，在玉樹市結(jié)古朵公園內(nèi),，有三頭“流浪牛”在啃食公園內(nèi)的樹苗和草坪,。

　　截取影像資料后，索南迅速與玉樹市林業(yè)和草原局工作人員聯(lián)系,，很快,，監(jiān)控中就出現(xiàn)了生態(tài)管護(hù)員的身影，并聯(lián)合玉樹市城管局對(duì)三頭“流浪牛”進(jìn)行處理,。

　　隨著三頭“流浪牛”消失在監(jiān)控范圍,，警報(bào)聲也戛然而止。

　　索南說：“全域無(wú)垃圾和禁塑減廢專項(xiàng)行動(dòng)是玉樹州保護(hù)中華水塔建設(shè)生態(tài)文明高地的重要舉措,，為此我們智慧城市管理服務(wù)中心下足功夫,，在2022年時(shí)引進(jìn)多功能捕捉監(jiān)控平臺(tái)，在全市選取20個(gè)示范點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控安裝,，在監(jiān)控范圍內(nèi),，只要發(fā)現(xiàn)‘流浪狗’‘流浪牛’,，或有人為破壞動(dòng)作，以及火苗和不規(guī)范清運(yùn)垃圾等問題,，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)到異常,，進(jìn)行分析、報(bào)警,。”

　　不僅如此,，智慧城市管理服務(wù)中心通過安裝雷達(dá)水位計(jì)、翻斗雨量計(jì)等自動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)施,。對(duì)水位,、流量、生態(tài)下泄流量進(jìn)行監(jiān)測(cè),，針對(duì)垃圾排放,、河面漂浮物、非法采砂等現(xiàn)象進(jìn)行預(yù)警,，通過“數(shù)字生態(tài)”實(shí)現(xiàn)清水東流,。

　　隨著一個(gè)個(gè)改變?nèi)藗兩�活的智慧�?chǎng)景逐步落地，玉樹市人民將迎來更加美好的智慧新生活,。