智慧路燈系統(tǒng)監(jiān)測(cè)分析能耗、智慧河湖系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)水質(zhì)、社會(huì)網(wǎng)格化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”……

　　黨的二十大報(bào)告指出，堅(jiān)持人民城市人民建、人民城市為人民，提高城市規(guī)劃、建設(shè)、治理水平，加快轉(zhuǎn)變超大特大城市發(fā)展方式，實(shí)施城市更新行動(dòng)，加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造宜居、韌性、智慧城市。

智慧美麗高原城市。程宦寧 羅丹 王晶/攝

玉樹市智慧城市的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。程宦寧 羅丹 王晶/攝

　　玉樹藏族自治州玉樹市回歸以人為本的初心，大力推進(jìn)智慧城市建設(shè)，聚焦城市綜合管理類平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建城市智能運(yùn)行中樞體系，推動(dòng)智慧應(yīng)用場(chǎng)景加速落地，建立民眾與城市的“智慧”鏈接，讓人民群眾共享新型智慧城市發(fā)展紅利，為推動(dòng)新型智慧城市建設(shè)貢獻(xiàn)“玉樹智慧”。

　　打造城市“生命體征”的“監(jiān)測(cè)大腦”

　　5月22日，走進(jìn)玉樹市智慧城市管理服務(wù)中心，大屏幕上清晰呈現(xiàn)著城市全景及街巷細(xì)節(jié)。屏幕左右羅列著今日值班、實(shí)時(shí)通報(bào)、網(wǎng)格員實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)等多種信息，涵蓋城市管理類、民生服務(wù)類、社會(huì)治安類等6類城市運(yùn)行情況。

　　作為城市管理運(yùn)轉(zhuǎn)中樞，這里以數(shù)據(jù)集中及共享為途徑，推進(jìn)城市治理技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合。為了更好地提升治安防控、優(yōu)化交通出行、服務(wù)城市管理、創(chuàng)新社會(huì)治理，智慧城市管理服務(wù)中心利用視頻監(jiān)控、“隨手拍”及12345綜合服務(wù)熱線，對(duì)城市管理進(jìn)行動(dòng)態(tài)管控。

　　“大眾社區(qū)附近人行道井蓋破損，存在安全隱患，請(qǐng)有關(guān)部門幫忙解決。”熱心市民辦事途中，隨手將這一幕拍了下來上傳到“玉樹通”手機(jī)App“隨手拍”平臺(tái)。隨后，中心工作人員立即轉(zhuǎn)辦到相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，根據(jù)系統(tǒng)定位對(duì)破損井蓋進(jìn)行修復(fù)并反饋結(jié)果，讓每位市民成為城市管理監(jiān)督員。

　　智慧城市管理服務(wù)中心充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)系統(tǒng)資源，以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智慧引領(lǐng)”的理念，構(gòu)建“1+2+N”體系，按照屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，將玉樹市區(qū)劃分成115個(gè)網(wǎng)格單元，并把“人、地、物、事、組織”等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)納入網(wǎng)格管理中，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中的管理模式，逐步融入到社會(huì)救助、社會(huì)治安等綜合管理與服務(wù)中，初步實(shí)現(xiàn)智城市、慧民生，智管理、慧百姓，智服務(wù)、慧生活。

　　目前，民政、教育、城管、公安等與民生領(lǐng)域密切相關(guān)的部門已全部接入系統(tǒng)。“全時(shí)段、全區(qū)域、多途徑”的事件預(yù)警網(wǎng)絡(luò)和協(xié)同治理體系，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)共享、全時(shí)可用、全程可控。截至目前，中心累計(jì)受理案件35000多起，辦結(jié)率達(dá)85%以上。占道經(jīng)營(yíng)、垃圾成堆、環(huán)境污染等“城市病”做到立行立改、現(xiàn)場(chǎng)解決，處置時(shí)間由過去以周計(jì)縮短到以天計(jì)、以時(shí)計(jì)，“平安玉樹、文明玉樹”共建共治共享的社會(huì)管理模式更加健全。

　　“未來，我們還要實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)，發(fā)揮綜合指揮調(diào)度、城市管理體征監(jiān)測(cè)、城市管理數(shù)據(jù)匯聚等功能，真正成為城市‘生命體征’的‘監(jiān)測(cè)大腦’。”智慧城市管理服務(wù)中心信息科科長(zhǎng)普布卓瑪說。

　　鋪就便民利民快車道

　　“西杭街道的垃圾桶未清理”……在玉樹市城市運(yùn)行指揮中心指揮大廳，“12345”熱線接線員正在接聽受理網(wǎng)格員、企業(yè)和民眾反映的各類問題，中心熱線提供每周7天、每天24小時(shí)服務(wù)。而在他們的前方，是一塊超大數(shù)據(jù)顯示屏，既監(jiān)測(cè)氣象、路況等城市動(dòng)向，又顯示著案件處理情況。“平臺(tái)全天候、全覆蓋呈現(xiàn)著城市生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，市民訴求在指尖就能實(shí)現(xiàn)。”玉樹市智慧城市管理服務(wù)中心副主任郭朝霞說。

　　熱線建在數(shù)字上，服務(wù)打進(jìn)心坎里。住在扎北小區(qū)的玉樹市民俄吉尼瑪走出小區(qū)時(shí)，看到小區(qū)一處下水道蓋板破碎，黑色的水體溢出地面，空氣中散發(fā)出陣陣惡臭，俄吉尼瑪便撥通“12345”將電話打進(jìn)玉樹市智慧城市管理服務(wù)中心，接線員做好記錄后將此事下派到相關(guān)部門，再由相關(guān)部門通知市政公司迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)清理污水，不到4個(gè)小時(shí)問題徹底解決，“只要打一個(gè)電話，就有人過來快速解決，真好！”俄吉尼瑪真切地感受到智慧城市的便捷。

　　如果說城市運(yùn)行指揮中心是連接群眾和政府的橋梁，實(shí)現(xiàn)了城市管理智能化、應(yīng)急指揮精準(zhǔn)化，那么智慧城市管理系統(tǒng)便讓政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)跑出了“加速度”。玉樹市民桑吉對(duì)此深有體會(huì)，以前孩子上學(xué)報(bào)名需要現(xiàn)場(chǎng)交材料，報(bào)名排除的人多，桑吉擔(dān)心孩子報(bào)不上名，便提前一晚去學(xué)校門口打地鋪排隊(duì)。自從“玉樹通”App上線后，桑吉通過手機(jī)就可以上傳資料給孩子報(bào)名，“交材料很方便，審核也快，作為家長(zhǎng)我們省心多了！”桑吉止不住地稱贊。

　　一件件、一項(xiàng)項(xiàng)，可圈可點(diǎn)的城市管理改革，讓玉樹市的公共服務(wù)碩果累累。無論是快速修理小區(qū)下水道，還是解決入學(xué)報(bào)名難問題；或是網(wǎng)格員為社區(qū)殘疾人、城鄉(xiāng)孤寡老人送一鍵通手機(jī)及時(shí)解決訴求，還是“玉樹通”App不斷擴(kuò)大服務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)公交查詢、生活繳費(fèi)、一站式問診、信息發(fā)布、車位查詢等等，智慧化公共服務(wù)體系的關(guān)鍵還是在高效利民。

　　點(diǎn)滴民生見初心，“智慧城市”在不斷進(jìn)階升級(jí)，玉樹市構(gòu)建的數(shù)字化服務(wù)場(chǎng)景正在為百姓鋪就便民利民之路。

　　以數(shù)字生態(tài)實(shí)現(xiàn)清水東流

　　進(jìn)入5月，玉樹隆寶灘國際重要濕地內(nèi)的白雪漸漸消融，草原、河流露出原本的模樣。斑頭雁、赤麻鴨等越來越多的野生動(dòng)物開始聚集在此，時(shí)而在河中覓食，時(shí)而嬉戲打鬧，充滿勃勃生機(jī)……透過玉樹市智慧城市點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，一幅和諧美麗的生態(tài)畫卷讓人仿佛身臨其境，能夠近距離、動(dòng)態(tài)、直觀觀測(cè)到野生動(dòng)植物。

　　玉樹市智慧城市管理服務(wù)中心主任才文久丁說：“保護(hù)好生態(tài)是玉樹的使命，更是玉樹的責(zé)任。我們智慧城市管理服務(wù)中心通過‘數(shù)字生態(tài)’，助力生態(tài)環(huán)境建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展，利用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等智能信息技術(shù)，大力加強(qiáng)環(huán)境信息化及生態(tài)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有效支撐生態(tài)環(huán)境監(jiān)管的同時(shí)，大幅提升生態(tài)環(huán)境保護(hù)綜合決策和公共服務(wù)水平。”

　　5月21日，智慧城市管理服務(wù)中心呼叫科科長(zhǎng)索南如往常一樣在大屏幕前值班。突然，一陣急促的警報(bào)聲，讓平靜的監(jiān)控大廳開始“熱鬧”起來，索南第一時(shí)間調(diào)整監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)是多功能捕捉監(jiān)控平臺(tái)發(fā)出的警報(bào)，從視頻畫面可以清楚看到，在玉樹市結(jié)古朵公園內(nèi)，有三頭“流浪牛”在啃食公園內(nèi)的樹苗和草坪。

　　截取影像資料后，索南迅速與玉樹市林業(yè)和草原局工作人員聯(lián)系，很快，監(jiān)控中就出現(xiàn)了生態(tài)管護(hù)員的身影，并聯(lián)合玉樹市城管局對(duì)三頭“流浪牛”進(jìn)行處理。

　　隨著三頭“流浪牛”消失在監(jiān)控范圍，警報(bào)聲也戛然而止。

　　索南說：“全域無垃圾和禁塑減廢專項(xiàng)行動(dòng)是玉樹州保護(hù)中華水塔建設(shè)生態(tài)文明高地的重要舉措，為此我們智慧城市管理服務(wù)中心下足功夫，在2022年時(shí)引進(jìn)多功能捕捉監(jiān)控平臺(tái)，在全市選取20個(gè)示范點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控安裝，在監(jiān)控范圍內(nèi)，只要發(fā)現(xiàn)‘流浪狗’‘流浪牛’，或有人為破壞動(dòng)作，以及火苗和不規(guī)范清運(yùn)垃圾等問題，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)到異常，進(jìn)行分析、報(bào)警。”

　　不僅如此，智慧城市管理服務(wù)中心通過安裝雷達(dá)水位計(jì)、翻斗雨量計(jì)等自動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)施。對(duì)水位、流量、生態(tài)下泄流量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，針對(duì)垃圾排放、河面漂浮物、非法采砂等現(xiàn)象進(jìn)行預(yù)警，通過“數(shù)字生態(tài)”實(shí)現(xiàn)清水東流。

　　隨著一個(gè)個(gè)改變?nèi)藗兩�活的智慧�?chǎng)景逐步落地，玉樹市人民將迎來更加美好的智慧新生活。